温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-6634979.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（国内外顾客满意度指数测评模型的借鉴与启示4页.doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
龙源期刊网 国内外顾客满意度指数测评模型的借鉴与启示作者： 张晓瑛来源：现代企业2011年第07期顾客满意度研究是目前国内外质量领域和营销领域的一个热门的话题。国内外学者在顾客满意度测评方面都做出了相关研究，并取得了较好的成果。无论是国外顾客满意度测评模型还是国内测评模型，其中有代表性的几个模型在实践中证明其测评效果良好有效，并能顺利完成研究者赋予它们研究任务。目前国内顾客满意度研究处在发展阶段，由于研究者的视角、立足点及研究行业的不同，先后提出了好几种顾客满意度测评模型并将其应用于实践之中。一、国内外顾客满意度指数测评模型一般描述（一）国外顾客满意度指数测评模型顾客满意度理论不但是构建顾客满意度的理论基础，而且是对顾客满意度进行度量、分析的基础。顾客满意度指数模型的任务是发现、确定影响顾客满意度的相关因素，以及这些因素与顾客满意度之间的作用机制。在这个研究探索的过程中，不少学者对顾客满意度指数理论从定性和定量
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
