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国内酒店信息化管理存在的问题国内酒店信息化主要存在几个问题。 首先是软件不统一。国内酒店业的应用系统不同,各家供应商的软件也各不相同。对于一家酒店,如果各部门使用的是不同的平台、不同的软件,当员工进行软件操作时,需要学习各种软件,这样不但使员工的学习成本增高,也同时影响酒店的效率。 对于连锁酒店集团而言,信息系统没有实施标准化是非常严重的。酒店不但需要耗费大量财力去维护不同的平台,而且当未来同一连锁集团的酒店共享服务中心或实施电子商务时,平台整合的任务非常困难和昂贵。 对于酒店软件系统的选型,酒店业主主要考虑到价格,而忽略了软件系统的质量和功能。如果酒店应用了一个不适合的系统,降低了客户的满意度,会直接影响酒店现在及以后的生意。如果集团应用统一的、标准化的软件,不但员工可以使用得心应用,同时集团报表也会非常统一,便于集团化的管理。 对于酒店的业主来说,一个不错的建议是:应保持着眼于长期业务策略、采用标准化的系统产品,而不仅仅是在成本比较的基础上去选择技术和产品。 第二是缺少中央预定系统。中国酒店信息化程度总体水平与国外相差510年。在国外的
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