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天河学院学生对校园快递服务点的满意度调查方案天河学院学生对校园快递服务点的满意度调查方案一、调查背景 上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）在广东技术师范学院天河学院的校园内开设了一家受理点，专门提供快递服务。随着互联网的普及，网上购物也随之盛行，加之我校地理位置较为偏僻，因此，快递业务对在校大学生的生活越来越重要。所以，在校大学生的快递市场将会有一个很大的发展空间。圆通快递公司希望通过市场调查了解学生快递需求特点，从现有的市场中发现机会、查找不足，为做出正确的市场定位和营销策略提供科学依据。 二、调查目的1.了解我校学生对圆通现场工作人员的服务能力、人员形象、态度、效率、服务的价格以及其他配套服务的满意程度。并且可以帮助商家发现自己的优势和不足，为改善服务水平和提升企业竞争力提供有益的信息，为做出正确的市场定位和营销策略提供科学依据，更好的为学生服务。2.此次调查可以帮助圆通快递公司了解在我校快递业务目前有多少竞争者、竞争者的优势、竞争者的基本价位、竞争者的地理位置，以便企业制定更好的竞争策略。3.了解我校大学生对快递业务的选择的因素及消费习惯与态度
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