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地市分公司维修站绩效考核办法（试行）公司各部门、各地市分公司：随着公司业务的扩大和新建工程项目增多，现有部分地市分公司维修维护质量有所下降，为加强维修站日常管理，确保维护质量，提高客户售后服务满意度，特制订本办法，请各单位遵照执行。一、 总体原则1、 各地市分公司作为本地客户维护质量的责任主体，分公司经理对本地区所有客户的售后服务质量负有领导责任；2、 按照分公司下属各维修站服务区域进行划分，具体细分到车辆，对维修站进行量化考核管理，站长作为第一责任人。3、 公司对维护等各项工作指标进行量化考核，明确责任，与绩效奖金挂钩。二、 考核指标及考核细则（一）维护指标1、 在线率：以维修站为单位考核正常车载设备在线率，按照公司后台监控中心统计的正常设备月均在线率为依据。正常设备不包含停运车辆安装的设备。设备在线率大于等于97%为合格，绩效奖金按照100%核发；设备在线率大于等于96%小于97%，绩效奖金按照85%核发；设备在线率大于等于95%小于96%，绩效奖金按照70%核发；设备在线率小于等于95%，绩效奖金不再发放。2、 维修时限：按
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