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外单工作流程4页.docx

外单工作流程1、 上门了解外单基本情况(面积、户型、要求、价钱)与主管对接,安排人员。2、 必须准备好工具(药剂、拖把、抹布、玻璃擦、桶、铲子等)这个很重要!因为我们要专业!不能再出现出外单只带一只桶,几条抹布的现象!3、 若无主管带领,员工需了解基本情况,到现场后拍照上传群里,及时与主管和办公室人员对接工作,以便应对各种变故。4、 到顾客家里要注意礼貌用语,并先观察屋子,与客户提前沟通确认屋内是否有已损坏的物品。5、 根据现场情况划分好工作区域,人员按要求完成工作。6、 工作完成后主管根据清洁标准进行检查,未达到标准需返工。若主管不在,需将打扫完成后的区域拍照上传群里,尤其是细节部位!(如:窗槽、门边、角落等)7、 检查完成合格后,一定要收拾、核对自己的工具,不能把工具和垃圾遗落在顾客家里!8、 若需延工,则需与顾客、公司沟通;完成工作后,请客户验收和确认是否有物品损坏和丢失,客户满意后(收钱)方可离开。9、 若在工作中遇到客户预留员工私人电话寻求后期单方合作,员工可以预留,但必须和公司报备,如果接到外单也要走公司流程。若发现

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