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大堂经理管理办法（暂行）第一章 总则第一条 为加强和改善我行营业网点的现场管理，规范大堂经理的行为，加大客户维护和营销力度，增强营业网点综合营销能力，提升窗口服务形象和企业品牌价值，实现经营效益最大化，推动我行营业网点从交易型向营销型转变，特制定本管理办法。第二条 本办法所称大堂经理是指在营业网点内以流动的形式，负责主动进行客户识别、引导、分流，为客户提供金融服务，开展业务咨询、产品推介、营销宣传，处理客户投诉和维护营业大厅、自助服务区正常秩序等工作的银行现场管理工作人员。第二章 大堂经理配备要求和上岗条件第三条 营业网点大堂经理配备要求（一）成都市和二级分行所在地城区网点，必须配备大堂经理。（二）县支行营业部、本外币存款余额在1.5亿元以上的营业网点必须配备大堂经理。（三）柜台客户多、营销任务重的营业网点可以根据需要配备大堂经理。（四）其他营业网点可根据其所在区域经济环境、未来发展潜力等因素，合理配备大堂经理。第四条 大堂经理的上岗条件（一）具备较强的业务营销能力，有一定的服务经验与意识以及体察客户的
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