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食堂满意度调查报告时间：2010年4月9号地点：沈阳航空航天大学南区食堂小组成员：赵静 王美荣 董丹 王若调查对象：沈阳航空航天大学南区学生调查内容：南区学生对食堂的满意度调查目的：让南区食堂更好的提升质量一 主要结论与建议：1 结论：经过调查分析，同学对食堂的总体态度略有不满，主要是食堂打饭的饭量较少，还有食堂的播放的影音和服务态度等因素的影响，对饭菜的口味基本满意，但大部分同学对餐具卫生的满意度较高。2. 建议：（1） 增加打饭的饭量。（2） 经常更新用餐时间播放的影音文件。（3） 大学生要养成良好的就餐习惯，打饭自觉派对。（4） 食堂的服务人员要加强服务质量，有个良好的服务态度。（5） 丰富菜品品种，努力让不同口味的同学有不同的选择。二 满意度的相关理论1. 满意度：满意度就是顾客满族情况的反馈它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的魔种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。2
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