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XX公司安全运维服务需求目录第1章总则11.1客户需求工作范围1第2章安全人员组成22.1运维组组织机构图22.2运维组工作职责32.3运维组负责人工作职责32.4热线服务工程师工作职责42.5一线服务工程师工作职责42.6系统管理员工作职责52.7安全保密管理员工作职责52.8安全审计员工作职责62.9应用系统工程师工作职责6第3章XX公司安全运维服务需求73.1系统检修的需求93.2业务应用分析要求10第4章进度需求104.1服务期限104.2计划时间安排10第5章服务质量要求11第6章人员要求11第7章XX公司提供的服务11第8章服务响应要求148.1事故分级响应服务时间14第9章安全运维服务方式159.1支持现场技术人员值守（驻场服务）159.2远程技术服务形式15第10章完善的服务流程和强大的运维团队16
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