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审核期间可能问到最高管理层的一些问题：（1） 最高管理层怎样向员工传达满足顾客需求的重要性？答：通过合同评审，我们将顾客需求充分传达给每个相关部门；通过过程控制，我们将满足顾客需求体现在具体的生产过程中，使每位员工理解其重要性；通过后续的售后服务和顾客回访，充分体现出本厂“以顾客为关注焦点”宗旨。另外，通过管理评审、内部质量体系审核、质量分析会等形式，最高管理层运用多种方式向员工传达了满足顾客需求的重要性。（2） 公司的质量方针是什么？质量目标是什么？质量方针的制定是由上而下，还是自下而上？答：（省）。本厂（公司）质量方针是由最高管理者组织制定并批准发布的。制定过程是最高管理者先在管理层征询意见，提出本厂（公司）的质量方针，然后征询广大员工意见，最终确定本厂（公司）的质量方针。（3） 质量目标的监督多长时间进行一次？答：本厂（公司）总的质量方针每年在管理评审时对其完成情况进行一次评审；分质量目标本厂（公司）每半年（月、季度）页：1根据实际情况选择进行一次评审。（4） 质量目标如何确定？答：本厂（公司）质量目标制定是通过对上一年度质量目标完成情况进
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