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制度名称客户信息管理制度文件编号GY-XX -XX-XXX-X.X编制部门市场部页数2页一、 目 的1.为规范公司对客户信息的管理，提高公司经营管理水平与工作效能，特制订本制度。2.客户信息管理即针对客户档案的系统化管理。此款不是目的。3.建立完善的客户档案管理系统和客户档案管理规程，有利于提高公司营销效率，扩大市场占有率，与客户建立长期稳定的业务联系，为公司掌握客户资源奠定基础。二、 适用范围适用于与公司有业务往来的终端客户和经销商。范围不准确，此处应重点突出我们的下游客户（经销商与终端客户），供应商有专门的供应商管理制度，无需重复，使得制度存在交叉内容。三、 职责和权限1.营销中心客户档案管理工作，由公司各营销中心收集整理，市场部负责汇总，其他部门予以配合，客户档案在档案科备存。2.其他客户信息的管理工作由对应关系部门负责收集整理，并报档案科备存。3.朱本风的4.客户信息的收集：由业务专责人四、 管理要求1.客户档案的建立。包含书面和ERP建档1)每发展、接触一个新
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