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姓名：祁月娥职务：客户总监职责：一、 组织客户服务部收集、整理汇总客户需求信息。客户对产品及销售服务中的意见和建议。提出改进措施，并反馈给相关部门领导。二、 本着客户至上的原则，建立和维护良好的客户关系。建立客户关系管理体系，为客户提供专业、满意的服务。三、 按照公司营销计划目标，制定阶段性客服计划和目标要求。协助销售团队完成销售任务。同时组织本部门完成相关的客服工作。四、 建立客户关系管理的计算和系统，将所有客户档案全部纳入系统，进行统一管理。根据客户需求，及时提供各种服务。五、 根据公司客户档案，定期与新、老客户联系。及时向公司领导反馈信息。妥善帮助解决客户提出的所需支持。维护与客户的良好关系。六、 对客户的要求及现场所解决的方案，会同相关人员对有价值的内容进行汇总。找到现有差距，分析原因，向相关部门提出建设，提高项目开发水平和客户的满意度。七、 合理调配内部人员，正确理解企业的工作目标，正确向下属说明工作目标及重要性。协调组织各项培训。逐步提高下属工作技能。八、 遇到重大事务时，及时通过会议方式传递有关信息，并总结集体智慧，作出决定。九
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