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家电销售、配送等管理流程(确定版)3页.doc

夏津家庭号商厦大家电销售、配送等管理流程本流程中的大家电指需要给顾客配送的家电商品,主要包括:空调、彩电、冰箱、洗衣机、油烟机、灶具、热水器、台式电脑等。一、基本管理流程1、导购员开票:导购员开具一式四联销售凭证,在右下角注明售后安装的电话号码。(我公司负责安装空调,其他大家电由厂家售后负责安装)。如果是“家电下乡”产品,还需在销售凭证右上角注明“下乡”字样。2、收银员收款导购员持销售凭证引领顾客到收银台交款,收银员在销售凭证各联上加盖“现金收讫”章和名章,并开具正规的发票。把发票、销售凭证的第2、3联交给顾客。3、跑单员制作移仓单、填写送货单收银员收款后,跑单员在系统内制作移仓单,点击“保存”;填写一式三联的送货单,并注明移仓单号码。将送货单第2、3联交给物流中心的派工员,将送货单第1联汇总整理后交给客服中心。4、派工员调度派工派工员根据配送区域填写派工单安排配送,在送货单上注明送货的车牌号,由送货工在“送货人”处签字。5、保管员审核移仓单家电仓库,仓库保管员在系统中查找移仓单,与

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