2014年9月份考试商务沟通第二次作业.doc

1、2014年 9 月份考试商务沟通第二次作业 一、单项选择题（本大题共 40 分，共 20 小题，每小题 2 分） 1. 心理学家马斯洛认为人的需求层次共分为几个阶段（ ）。 A. 五 B. 六 C. 七 D. 八 2. 网络媒介为人类传播活动提供了（ ）的网络传播。 A. “ 对话式 ” B. “ 交互式 ” C. “ 独白式 ” D. “ 车轮式 ” 3. 最早对符号进行分类的的学者是（ ）。 A. 皮尔士 B. 索绪尔 C. J迪 D. 施拉姆 4. 修辞的含义不包括下列的哪个选项（ ）。 A. 指运用语言的方法、技巧和规律 B. 指将信息表现的准确无误，明白晓畅 C. 指进行写作和说话时

2、积极调动语言符号的行为，即所从事的修辞活动 D. 指以加强表达效果的方法、规律为研究对象的修辞学 5. 在对 “ 沟通 ” 这一概念的解释中，共享派强调信息传递的（ ）。 A. 有效性 B. 真实性 C. 双向性 D. 反馈性 6. 沟通过程不包括的要素有（ ）。 A. 信息发出者 B. 信息传播渠道 C. 信息分类汇总 D. 信息接受者 7. 下列那个角度不适用于对作品内容的鉴赏中（ ）。 A. 题材 B. 主题 C. 意蕴 D. 风格 8. 笑声、哭声、叹息属于（ ）。 A. 语言符号 B. 类语言符号 C. 代声 D. 非语言符号 9. 以下不属于信息论沟通过程模式的不足是（ ）。 A.

3、 只描述了信息传播的单向过程 B. 为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据 C. 视信息沟通过程为单向静态 D. 忽视其社会客观性影响 10. 印刷媒介是一个（ ），其作用是采取一切有力措施，把信息传播给受传者。 A. 连接系统 B. 信息调配系统 C. 实体系统 D. 虚拟系统 11. “ 最好从你参加工作后谈起，谈谈你工作中值得你回忆的事情 ” 这属于（ ）。 A. 无限制性提问 B. 重复性提问 C. 引导性提问 D. 提示性提问 12. 只客观说明需要说明的企业事实、产品事实，如记录事件发生、发展的过程和结果等，这属于（ ）。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现

4、场报道 13. 酒会、聚会、办公室集会时，与商业伙伴或组织内同事，一般应该保持的人际距离为（ ）。 A. 0、 150、 46 米 B. 0、 461、 2 米 C. 1、 2 米以上 D. 3、 6 米以上 14. 下列哪个选项不属于控制论沟通过程模式的优点（ ）。 A. 控制论沟通过程模 式解释的沟通过程是独立的本体 B. 控制论沟通过程模式引入反馈机制本质深入研究 C. 揭示信息传播中信息的双向回流和受控状态 D. 利于调节信息传播路径和方法 15. 主张不分亲疏厚薄地 “ 兼爱 ” ，提倡 “ 饥者得食，寒者得衣，劳者得息 ”的是（ ）。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派

5、 D. 儒家学派 16. 时空结构的内容不包括（ ）。 A. 纵式结构 B. 横式结构 C. 纵横式结构 D. 网状结构 17. 下列不属于非正式沟通网络特点的是（ ）。 A. 不受管理层控制 B. 被大多数员工视为可信 C. 信息传播迅速 D. 信息准确度不高 18. 沟通过程模式能够对某一项即将进行的沟通活动的内容、结果进行预测，提出达到良好传播效果的可行性建议，这属于沟通过程模式的（ ）。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 启发功能 D. 预测功能 19. 自我沟通可以借助语言和文字（如自言自语和写日记），以及自我心理暗示的方式实现。人际沟通则可以通过语言、文字以及肢体语言等媒介来进

6、行，这属于际沟通与自我沟通的（ ）。 A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 过程差异 D. 媒介差异 20. 下列不属于避免冲突 策略通常采取的手段的是（ ）。 A. 承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化 B. 保持长期关系的规则 C. 否认冲突存在 D. 及意见一致的方面和可以让步的方面 二、多项选择题（本大题共 45 分，共 15 小题，每小题 3 分） 1. 下列跨文化沟通的策略的是（ ）。 A. 承认文化差异 B. 了解文化差异 C. 认同文化差异 D. 融合文化差异 2. 下列属于组织外部信息沟通的是（ ）。 A. 与下游企业的沟通 B. 与顾客的沟通 C. 与股东的

7、沟通 D. 与社区的沟通 E. 与媒体的沟通 3. 下列属于大众商务沟通的功能的是（ ）。 A. 报道信息 B. 舆论导向 C. 教育大众 D. 提供娱乐 4. 印刷媒介的作用主要表现在（ ）。 A. 总结信息 B. 保存信息 C. 解释信息 D. 传播信息 5. 商务沟通的类型包括（ ）。 A. 自我沟通 B. 人际沟通 C. 组织内外沟通 D. 大众沟通 6. 电信媒介对商务沟通意义表现为（ ）。 A. 使得商务沟通的方式高度综合 B. 使得商务沟通过程充分交互 C. 使得商务沟通的效果更好 D. 使得商务沟通方便和快捷 7. 下列属于影视商务节目的 特点的是（ ）。 A. 传播技术及时性

8、 B. 传播符号综合性 C. 纪实形象直观性 D. 现场报道的参与性 E. 整点概念 8. 人的基本情感大致可分为（ ）。 A. 成就感 B. 美感 C. 道德感 D. 理智感 9. 人际沟通与自我沟通的差异表现为（ ）。 A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 过程差异 D. 媒介差异 10. 按内容不同 ,广告可以分为（ ）。 A. 商品广告 B. 招商广告 C. 企业广告 D. 公益广告 11. 下列哪些选项属于自我沟通中的主要障碍（ ）。 A. 缺乏自我认知 B. 人生没有目标 C. 缺少沟通的知识 D. 疏于理性思考 12. 避免冲突策略通常采取的手段有（ ）。 A. 承认一部分问题

9、，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化 B. 保持长期关系的规则 C. 否认冲突存在 D. 论及意见一致的方面和可以让步的方面 13. 语言符号的特点有（ ）。 A. 社会性 B. 直接性 C. 生成性 D. 物理性 14. 拖延冲突策略通常采取的手段有（ ）。 A. 拖延冲突的处理时间 B. 使用正式的规定、等级制度或其他方式控制过程来限制冲突方的行为 C. 否认冲突存在 D. 承认一 部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化 15. 美国人类学家爱德华 霍尔把人际距离分为四个不同的区域，以下不属于这四个区域的是（ ）。 A. 亲密区 B. 疏离区 C. 熟人区 D. 陌生人区 E. 社交

10、区 三、判断题（本大题共 15 分，共 5 小题，每小题 3 分） 1. 设置目标是自我沟通、自我激励的一个重要的环节。 2. 自我表露的性质原则指表露性质分积极表露与消极表露。 3. 儒家思想的核心是 “ 义 ” 。 4. 系统论沟通过程模式总是把信息放在系统的形式中，从整体和全局出发，从系统与要素、要素与要 素、结构与功能、系统与环境的关系中去进行解释。 5. 沟通模式具有试图描述某事物的结构的结构型和试图从能量力量及其运动方向的角度来描述事物整体及其各部分之间关系和相互影响的功能型这两种。 答案： 一、单项选择题（ 40 分，共 20 题，每小题 2 分） 1. A 2. B 3. B 4. B 5. C 6. C 7. D 8. B 9. B 10. C 11. D 12. A 13. B 14. A 15. B 16. D 17. D 18. D 19. D 20. C 二、多项选择题（ 45 分，共 15 题，每小题 3 分） 1. BCD 2. ABCDE 3. ABCD 4. BD 5. ABCD 6. ABD 7. ABCDE 8. BCD 9. ABCD 10. ACD 11. ABD 12. ABD 13. ACD 14. ABC 15. BD 三、判断题（ 15 分，共 5 题，每小题 3 分） 1. 2. 3. 4. 5.