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酒店康乐部接到爆炸恐吓电话的处置预案 一、报警程序： 1. 总机、大堂、前台、销售部、预定部、总办、安保部在接到外线打来的爆炸恐吓电话时，务必保持镇静，拖延时间，巧妙周旋，尽可能搞清对方打电话的主要意图、谈判条件、交接方式。与此同时有条件的要迅速将电话进行录音，没有录音电话的要在对方挂断电话后立即先按下*17键后再挂断电话。2. 挂上电话后，迅速将情况报告安保部（59）和总经理办公室。3. 总办接到通知后：A、立即向宾馆主管保卫的总经理、（夜间值班经理）报告。B、通知各部门总监、经理。C、做好记录。 二、工作任务： 总经理：1. 立临时指挥部，听取相关部门汇报。2. 协调统一各部门工作，下达指令。3. 对应急措施予以决策。安保部、保安队：1. 安保部接到报警电话后，迅速报告“110”、治安总队。2. 准备好防爆毯、灭火器、对讲机、记录本、手电。3. 按照临时指挥部的指令，迅速封闭宾馆院内各出入口、车场、大楼、各公共场所，禁止车辆和人员进入。4. 立即对各车场、草丛、汽车（包括底盘）进行搜索
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