2014年9月份考试消费者行为学第二次作业.doc

1、2014年 9 月份考试消费者行为学第二次作业 一、单项选择题（本大题共 40 分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由 ( )提出的 . A. 古希腊医生希波克拉底 B. 心理学家巴甫洛夫 C. 瑞士心理学家荣格 D. 波兰心理学家斯特里劳 2. 消费者的需要超过了市场商品供应量 ,呈现供不应求的需求状况属于 ( ). A. 现实需要 B. 潜在需要 C. 过度需要 D. 有害需要 3. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格 类型的性格理论是 ( ). A. 机能类型说 B. 向性说 C. 独立

2、 -顺从说 D. 特质分析说 4. 由于消费者注意力不能集中指向特定商品 ,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于 ( ). A. 一般性拒绝 B. 彻底性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 非隐蔽性拒绝 5. 在新产品进入市场的初期 ,利用消费者的 “求新 “、 “猎奇 “心理 ,高价投放商品 ,以期迅速收回成本的定价方法是 ( ). A. 撇脂定价法 B. 渗透定价法 C. 声望定价法 D. 习惯定价法 6. 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机 属于消费者购买动机模式中的 ( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式 7. 美国心理学家阿波特根据人

3、的价值观念倾向对性格作了六种分类 ,其中求知欲旺盛 ,乐于钻研 ,长于观察、分析、推理 ,自制力强 ,对于情绪有较强的控制力的人属于 ( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型 8. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是 ( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D. 实验室法 9. 我们经常说的 “久 入芝兰之室不闻其香 ,久入鲍鱼之肆不闻其臭 “,是一种 ( )现象 . A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉 10. 在以下消费者感觉中 ,( )属于距离感受作用 .

4、 A. 味觉 B. 痛觉 C. 位置觉 D. 视觉 二、多项选择题（本大题共 40 分，共 20 小题，每小题 2 分） 1. 广播广告的心理特征有 :( ) A. 灵活性 B. 传播及时迅速 C. 作用空间大 D. 针对性 E. 权威性 2. 影响消费者购买行为的心理因素有（ ） A. 需要与动机 B. 感觉与知觉 C. 学习 与记忆 D. 信念与态度 3. 态度在消费者购买行为中具有以下功能 :( ) A. 适应功能 B. 识别功能 C. 表现功能 D. 自卫功能 E. 比较功能 4. 常见的广告表现策略有 :（ ） A. 写实 B. 对比 C. 权威 D. 示范 E. 艺术化 5. 广告

5、传播的诱导方式有 :（ ） A. 语言、文字 B. 画面和图解 C. 实物、示范 D. 空白 E. 人物 6. 按照消费者购买决策目标的选定程度分类，购买行为可分为（ ） A. 全确定型 B. 炫耀型 C. 半确定型 D. 不确定型 7. 当代销售服 务的新动向有 :（ ） A. 零干扰服务 B. 一对一销售服务 C. 绿色销售服务 D. e 化服务 E. 仓储式销售 8. 现代消费者需要的发展趋向是 :( ) A. 高情感需要与感性消费趋向 B. 消费需要结构高级化趋向 C. 消费与生活方式相统一趋向 D. 消费与环境保护一体化的趋向 E. 生活共感、共创、共生型消费趋向 9. 销售中人际关

6、系关系的基本类型有 :（ ） A. 感情型人际关系 B. 期待型人际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系 E. 伙伴型人际关系 10. 直接说服的效果优劣受信息 传递过程中各种相关因素的影响 ,主要包括 :（ ） A. 信息发出源的信誉和效能 B. 传递者的信息接收能力 C. 传递信息的媒介和方式 D. 信息的真假 E. 消费者的信息接收能力 11. 按照家庭的生命周期理论 ,一般家庭前四个阶段 ,依次是 :（ ） A. 年轻单身汉 B. 年轻夫妇 C. 满巢第一阶段 D. 空巢第一阶段 E. 满巢第二阶段 12. 按照消费者购买目标的选定程度 ,可分为 :( ) A. 全确定型

7、B. 倾向购买型 C. 半 确定型 D. 犹豫不定型 E. 不确定型 13. 通知广告的主要形式有 :（ ） A. 向消费者介绍一种产品 B. 向消费者说明某种产品的新用途 C. 通知消费者某种产品价格发生了变化 D. 介绍新产品的使用方法 E. 告知消费者某种商品的促销活动正在举行 14. 按照消费者需要的对象 ,可分为 :( ) A. 物质需要 B. 自然需要 C. 社会需要 D. 文明需要 E. 精神需要 15. 社会群体环境因素有 :( ) A. 家庭 B. 社会阶层 C. 个人 D. 社会组织 E. 参照群体 16. 购买动机的功能 有（ ） A. 发动和终止行为的功能 B. 指引和

8、选择行为方向的功能 C. 维持和强化行为的功能 D. 组合和对应的功能 17. 消费者的购后评价一般包括 :（ ） A. 对商品品牌作出评价 B. 对商品质量作出评价 C. 对经营企业作出评价 D. 对销售人员作出评价 E. 对促销活动作出评价 18. 消费需要的特征有（ ） A. 消费需要结构的多样性和差异性 B. 消费需要的目的性和诱导性 C. 消费需要的层次性和发展性 D. 消费需要的伸缩性和周期性 19. 消费者行为学的研究原则有（ ） . A. 客观性 B. 发展性 C. 联系性 D. 准确性 20. 消费者借助于品牌的个性来表现自我 ,寄托情感 ,主要表现在 :（ ） A. 品牌与

9、个人成功的联系在一起 B. 品牌的个性可以成为自我表现的工具 C. 品牌是一种奢侈品 D. 品牌可以拿来炫耀 E. 品牌的个性具有情感感召力 三、判断题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。 2. 消费者逆反行为模式是：过度刺激 相反体验 否定评价 重新探索 更新决策 逆反购买行为。 3. 学习是由人们的某种气质 而产生的一种行为变化过程。 4. 通过传播等方式劝说后消费者的态度要么喜爱，要么更讨厌。 5. 物质需要即已实现的消费需要就是对美的需要。 6. 根据消费者需要结构的发展趋势 ,食物的消费比重将在整个消费支出中

10、总体呈上升趋势 . 7. 运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明 ,无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品 . 8. 核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭 . 9. 1960 年至今是消费者行为学的确立时期。 10. 数量分配量表 是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去分配对每种商品的态度的一种测量方法。 答案： 一、单项选择题（ 40 分，共 10 题，每小题 4 分） 1. A 2. C 3. A 4. A 5. A 6. B 7. A 8. B 9. C 10. D 二、多项选择题（ 40 分，共 20 题，每小题 2 分） 1. ABCDE 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCDE 5. ABCDE 6. ACD 7. ABCD 8. ABCDE 9. ABCD 10. ACE 11. ABCE 12. ACE 13. ABCDE 14. AE 15. ABDE 16. ABCD 17. ABC 18. ABCD 19. ABC 20. BE 三、判断题（ 20 分，共 10 题，每小题 2 分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.