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工行手机银行与兴业手机银行用户体验度的SWOT分析报告随着互联网三方支付的兴起，人们对传统银行的依赖程度越来越低，似乎很多事情都在三方支付的平台上就能轻易实现。这种冲击迫使着中国的银行由传统的网点式金融服务机构转向更具综合电子化业务能力的金融企业。在高度信息化的社会体制下，民众对于便捷化、人性化、快速化金融办公的诉求越来越强。在此背景下，各大银行加快了常规业务电子化的进程，手机银行便应运而生。本文同过对工行手机银行和兴业银行手机银行的对比，从办理过程、使用体验、安全性三大方面进行优劣的对比，最终通过SWOT分析法对工行手机银行的优劣势进行评析。他山之石，可以攻玉，望能采众家之长为己用，为工行产品的改进出一份力。一、办理过程在兴业银行办理手机银行业务的过程是十分快速的，在本人踩点的兴业银行各个网点中，基本全部装备了自助办卡机。并且在自助办卡机上可以实现办卡办网银和手机银行的全套服务，通过自助机具将卡介质和手机银行绑定的方式，对营销手机银行这一产品提供了巨大的帮助，同时快捷的办理方式（全程2分钟左右）不仅让用户体验非常好，同时也成功分流了一部分客户，减轻了高柜的
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