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快捷班车服务质量标准快捷形象要求客车车身形象要求：根据公司喷绘要求恒风特色的标志色、图形和文字。车身无油漆驳落、残缺、车体生锈现象。客车车厢内部形象要求：设置禁烟标志、欢迎乘坐标志、座位头套形象标志、窗帘标志、座位编号标志、监督电话标志。要求标志明显，粘贴统一位置。车厢设施要求车厢内基本设施要求：车辆GPS系统、行车记录仪、车厢监控、司乘人员工号牌、票价表和班车线路牌、VCD、电视机、音响设备、冷暖空调、灭火器、座椅网袋、旅客意见簿、时钟、清洁袋、绿色植物、便民服务箱、空气清新剂。规范服务出车前：认真检查车辆各部件（发动机水、轮胎、机油、燃料等）工作是否正常，特别是灯光、安全系统、消防设施是否齐全有效，检查车辆外观，车厢内部走廊、门窗等，是否清洁，做到检查仔细，一丝不苟。售票工具，备足车票，配齐备用金，核对车票起止号。3、检查车内服务用品是否齐全有效，挂好车内意见簿。服务主动，做到“三提前”（车辆提前到站等客、开门让客提前上车、提前上车售票服务）服务。司乘人员仪表整洁、统一着装、挂牌上岗，熟悉快捷班线的各项工作内容，提前5-10分钟
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