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客服部月度巡检操作指引标题：客服部月度巡检操作指引颁布日期：20 年 月 日初审：地产集团营销中心客服专员复审：地产集团营销中心总经理批准：地产集团副总裁适用范围：各二级公司营销客服部1目的梳理和细化日常物业巡检内容及流程，形成客服部物业巡检工作的统一标准和模板，提高巡检的质量，监督和保障物业公司日常服务工作的品质。2适用范围客服部对我司各物业项目的日常巡检工作适用于本操作指引。3巡检职责3.1客服部：客服部专员应每周不固定时间对所负责管理的物业项目进行巡视、检查，并将巡视、检查结果告知物业项目主任，要求其进行整改，并对整改过程和结果再次进行监督和检查。3.2 物业公司项目服务中心：负责按照客服部巡视、检查的结果和要求对项目上出现的问题进行逐项整改，其整改后的结果应达到项目物业服务标准及要求。4巡检内容4.1客服部巡视及检查的内容主要包括：管理动作、保安及车辆管理、环境卫生、园林绿化、房屋本体、增值服务、其他相关内容。4.2客服部专员应对上述巡视检查的具体内容及细节进行逐项评分，其具体评分内容参见
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