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护理服务理念与服务品质护理服务理念：1. 病人是护理工作的中心，我们将尽最大努力满足病人的需要。2. 良好的职业道德、熟练的技能、全面的专业护理知识是护士为病人提供优质服务的保证。3. 清洁、整齐、安静、安全、舒适、美观的修养环境，是促进患者早日康复的必须条件。4. 护理程序是护理工作的基础，护士与其他工作人员、病人家属和亲友沟通，是促进病人康复的重要条件。5. 无论贫富、职务高低，人人都是平等的，我们将尊重每位患者的权利和人格，一视同仁。为民行医，细诊细疗、重保健康。现代医学模式的转变：随着现代观念的不断改变，医学模式也顺应时代发展从生物医学模式转向生物-心理-社会医学模式。从而患者对医院的要求越来越高。患者对医院的要求越来越高，我们怎样才能在市场竞争中立于不败之地？1. 所以就要求护理工作者注重护理服务理念。2. 求新、求变、追求发展。3. 开展互利文化建设活动。4. 自觉维护护士形象，良好的团队形象意味着良好的公众关系和社会舆论。护理团队的重要地位：护理团队的作用是不言而喻的，通过维护、调整、控制、纠正、优化形象，
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