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招商接待流程一、迎接客户前准备 1、 准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。 2、 注意招商处的现场及个人的仪容仪表。 2、 接待及拜访客户 1、 当客户进入招商处处，每一个看见的招商人员都应该主动招呼点头致意，礼貌用语为：“您好!”. 2、 当问候完毕后请顾客入座，并委婉询问以前是否来过，如来过，转给曾接待过的置业顾问(如同事不在应义务接待);是否经营过同类商品，有无商业经验，有无货源等，不得挑客户，不得令客户受冷落;不论客户外表、来访目的如何，招商人员都要热情接待。 3、 通过随口招呼，区分客户真伪，若不是真正客户，注意作简洁介绍，保密资料。 4、 若是外出拜访客户，首先得确定招商的对象及招商的政策。 3、 介绍铺面 礼貌的寒暄之后，可配合平面图等做简单介绍，使客户对铺面承租形成一个大致的概念 1、介绍铺面时，应侧重强调整体优势点。 2014年全国注册建造师考试建设工程造价管理 建设工程计价 建设工程造价案例分析 建设工程技术与计量 2、 将自己的热忱与诚恳推销给客户
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