三、实质性响应技术条款响应表.DOC

1、濮阳县纪律检查委员会商用笔记本电脑项目投标文件公司名称：河南翔锐电子科技有限公司 地址：濮阳市中原路与濮上路交叉口荣域城市广场 1三、实质性响应技术条款响应表投标单位名称：河南翔锐电子科技有限公司 文件编号：PXC2018078-ZXTP028 号序号 谈判文件要求技术参数 响应实际参数 是否偏 离 偏离简 述处理器 英特尔处理器，主频2.7GHz，缓存4M 处理器 英特尔处理器，主频 2.7GHz，缓存4M内存 4G DDR4 2133MHz 内存，预留扩展内存槽位 内存 4G DDR4 2133MHz 内存，预留扩展内存槽位硬盘 1000G 7200rpm SATA 硬盘和 128G 固态

2、硬盘 硬盘 1000G 7200rpm SATA 硬盘和 128G 固态硬盘显示屏 15.6” LED 高清防眩光超液晶显示（1920*1080） 显示屏 15.6” LED 高清防眩光超液晶显示（1920*1080）显卡 2G 独立显卡，支持双显卡切换 显卡 2G 独立显卡，支持双显卡切换网卡 千兆网卡以及 802.11 AC 无线网卡，支持5.0G 频段（集成 BT4.0） 网卡 千兆网卡以及 802.11 AC 无线网卡，支持 5.0G 频段（集成 BT4.0）声卡 High Definition Audio 声卡 声卡 High Definition Audio 声卡1键盘 全新浮岛式

3、键盘 键盘 全新浮岛式键盘无偏离 无濮阳县纪律检查委员会商用笔记本电脑项目投标文件公司名称：河南翔锐电子科技有限公司 地址：濮阳市中原路与濮上路交叉口荣域城市广场 2定位设备 全尺寸多点触控板，按键与触控板分离，方便使用 定位设备 全尺寸多点触控板，按键与触控板分离，方便使用摄像头 720P 高清摄像头 摄像头 720P 高清摄像头指纹识别器 带指纹识别器，必配原厂与指纹识别器结合的密码管理功能 指纹识别 器 带指纹识别器，配原厂与指纹识别器结合的密码管理功能接口4 个 USB(至少 2 个 USB 3.0)接口、HDMI、VGA 接口、耳机输出/麦克输出combo 接口、电脑安全锁孔、网口、

4、多合一读卡器接口4 个 USB(2 个 USB 3.0)接口、HDMI、VGA 接口、耳机输出/麦克输出combo 接口、电脑安全锁孔、网口、多合一读卡器电池 4 芯电池 电池 4 芯电池体积 重量2.1Kg（含电池） 体积 重量 2.1Kg（含电池）操作系统 配置正版 Windows 操作系统 操作系统 正版 Windows 操作系统销量 原厂商 2016 国内市场销量排名前三（以IDC 数据为准） 销量原厂商 2016 国内市场销量排名前三（以 IDC 数据为准）投标文件 10.1部分提供了证明文件售后服务 生产厂商承诺整机至少一年全保一年上门，免费维修，免备件费。 售后服务投标文件 10

5、.1 部分提供了生产厂商承诺整机一年全保一年上门，免费维修，免备件费的售后服务承诺书。2 产品类型 黑白激光打印机 产品类型 黑白激光打印机 无偏离 无濮阳县纪律检查委员会商用笔记本电脑项目投标文件公司名称：河南翔锐电子科技有限公司 地址：濮阳市中原路与濮上路交叉口荣域城市广场 3产品定位 商用高效 产品定位 商用高效打印速度 不低于 28 页/分钟（A4） 打印速度 28 页/分钟（A4）打印分辨率 2400600dpi 600600dpi 打印分辨 率 2400600dpi 600600dpi双面打印 自动 双面打印 自动首页输出时间 8.5 秒首页输出时间 8.5 秒首页打印时间 8.5

6、 秒首页打印时间 8.5 秒打印语言 GDI 打印语言 GDI处理器 266MHz 处理器 266MHz内存标配 32MB 内存标配 32MB接口类型 USB2.0 接口类型 USB2.0纸张输入容量 标准：250 页(纸盒)1 页(手动)纸张输入容量 标准：250 页(纸盒)1 页(手动)濮阳县纪律检查委员会商用笔记本电脑项目投标文件公司名称：河南翔锐电子科技有限公司 地址：濮阳市中原路与濮上路交叉口荣域城市广场 4纸张输出容量 100 页纸张输出容量 100 页耗材类型 鼓粉分离 耗材类型 鼓粉分离随机硒鼓寿命 12000 页随机硒鼓寿命 12000 页随机墨粉盒容量 2600 页随机墨粉

7、盒容量 2600 页产品认证 认证信息 CCC，节能认证，环境认证 产品认证认证信息 CCC，节能认证，环境认证，投标文件 10.2 部分提供了以上认证证书复印件售后服务 生产厂商承诺一年质保，一年上门 售后服务生产厂商承诺一年质保，一年上门，投标文件 10.2 部分提供了保修服务承诺供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 供应商名称（签章）：河南翔锐电子科技有限公司日期：2018 年 5 月 14 日濮阳县纪律检查委员会商用笔记本电脑项目投标文件公司名称：河南翔锐电子科技有限公司 地址：濮阳市中原路与濮上路交叉口荣域城市广场 5四、售后服务计划4.1、质保期限承诺我公司承诺终身维护，

8、叁年内全免费维修，叁年之后如有维修只收取更换器件的工本费。无论是因产品，还是因意外出现的使用故障，我公司都将在接到通知后一个小时内赶到现场，两个小时排除故障，保证客户的正常使用。4.2、质保期内服务承诺（1）服务计划及内容每月对设备回访一次，检查设备运行情况。A、现场服务 现场检修：在系统投入运行后，我公司将继续保证有现场技术服务，在系统发生重大故障时，我公司将采取一切积极手段和必要措施进行恢复并将事故原因和分析向用户通报，如确系硬件或软件原因，我公司将对此加以解释。 现场顾问：我公司将长期提供现场顾问服务。安排专职工程师长期负责此项目，定期拜访用户，及时提供各类技术咨询及相关技术资料，协助用

9、户调测系统运行参数，优化系统资源配置。 特殊紧急服务：对用户的维护紧急需求，我公司保证第一时间紧急响应，半小时到+路程时间到达用户现场，及时解决问题。B、热线服务公司设有专门的客户服务中心，并设专线服务电话，每一台设备均有专人负责，确保信息畅通和服务的快捷高效。 利用现代通讯手段提供远程咨询、技术协助服务，其通讯手段主要有热线电话、E-MAIL、WEB 等。 热线服务人员不得主动控制电话，直到用户问题得到解决或解答为止。 热线服务人员应首先予以咨询解答，对不能立即解决的问题，可暂时中断电话，但必须立即予以记录、呈报、跟踪。 对故障予以进一步判断，暂时中断电话，随后热线服务人员必须主动回电话联系

10、，以便确定原因或故障排除或进一步热线帮助。濮阳县纪律检查委员会商用笔记本电脑项目投标文件公司名称：河南翔锐电子科技有限公司 地址：濮阳市中原路与濮上路交叉口荣域城市广场 6 用户通过咨询已将故障排除，热线服务人员可暂时中断电话，但中断后二十四小时内需主动确认一次。 热线服务无法解决，即安排技术人员到现场解决问题。C、零配件服务 备件服务：方便及时的提供系统各类备件。备品备件的品种、数量以原厂产品的标准配置为准。要求厂商采取先期服务方式，即厂商在得到或确认有返修件时，主动先发备件，以便缩短故障期。厂商对关键部件需在国内拥有库存或保税备份库。同样，用户保障在厂商规定时间内返回需维修部件。 产品更换

11、服务：在系统安装施工、试运行和保修期内，如果发生设备短缺和损坏、发生故障和障碍、性能和技术指标达不到技术规范的要求时，凡属设备本身原因或安装、施工、调试、未就位的，我公司均负责免费补发、修理或更换该设备。D、升级服务 在系统试运行投入后几年内，在我公司改进或用户需要增加设备时，我公司将以优惠的价格提供。 系统加载新的应用或有新的扩展，我公司有责任和义务配合新的第三方工作。 系统原厂商对系统性能改进，版本升级，我公司将及时对用户详细说明，并对用户主要人员进行培训，其费用按原厂商规定执行。工程完工后，凡我公司负责的升级服务，均只收成本费。（二）保修范围 质保期内设备所出现的一切质量问题，人为及自然

12、灾害因素除外。4.3、服务体系我公司设有专门的技术支持服务部门，负责向用户提供技术咨询，故障诊断，排除故障等全面技术支持。 支持方式：电子邮件、传真、电话等方式，用户可将所遇到的故障和问题传至技术支持服务部门。所有电话、电子邮件、传真都将被记录、备案并跟随问题的全过程。 故障分类：一般故障：某个设备不正常，但不影响用户使用。紧急濮阳县纪律检查委员会商用笔记本电脑项目投标文件公司名称：河南翔锐电子科技有限公司 地址：濮阳市中原路与濮上路交叉口荣域城市广场 7故障：系统瘫痪，无法使用。 诊断、排除故障方式；技术支持部门采用多种方式来诊断和解决问题。首先，我们将建成一个用户技术支持数据库，对一般故障

13、情况，如果所需解决的问题已在数据库中，技术支持人员立刻为用户提供解决方案；如果问题比较麻烦，技术支持人员会通知工程师，并做记录，由他们全权负责； 技术支持服务时间：每周七天，每天 24 小时； 联系方式：早 8：30晚 6：00 或其他时间：（包括节假日）一般故障： 联系人：杨志超 18539352222紧急故障： 联系人：杨志超 18539352222 返修：在符合设备厂家保修条款的前提下，我公司提供所有产品的原厂商返修服务。我公司在不超过一周的时间内解决返修问题，特殊情况下经双方协商解决。4.4、质量保证 本工程的绝大部分设备系统，我公司将完全依靠自己已有的渠道，直接从国内厂商订购，以减少用户投资。在得到我公司服务的同时，也可得到国内原厂商的所有标准服务； 我公司提供的设备保证是最新生产的设备，软件是最新的版本或标书要求版本； 我公司保证按一个整体工程负责，保持整个系统的性能和功能一致、兼容。我公司对整个系统的性能和功能负责，而不是只对个别设备和个别功能负责。公司 E-mail:501290607QQ.com公司服务电话：0393-4681688公司 24 小时服务电话：18539352222公司地址：濮阳市中原路与濮上路交叉口荣域城市广场第 003 幢 5 层 0508 号