温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-6871428.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（旅游景区运营管理手册(制度)(共255页).doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
目 录 第一章 旅游公司游客服务管理制度 .3 1 总则 .3 2 公司活动策划管理制度 .4 3 旅游市场促销管理制度 .6 4 游客接待管理制度 .8 5 票务工作管理制度 .10 6 公司导游导向管理制度 .11 7 公司游览环境管理制度 .12 8 公司旅游安全管理制度 .14 9 公司突发事故应急管理预案 .15 10 黄金周旅游安全事故应急管理办法 .18 11 公司应急医疗管理制度 .20 12 特殊游客服务管理制度 .22 13 游客物品保管规定 .23 14 公司游乐设备管理制度 .24 15 公司服务质量评定管理制度 .27 16 公司内部质量审核办法 .29 17 不合格及纠正与预防措施的管理 .31 18 游客投诉与抱怨的处理 .33 第二章 旅游公司部门工作职责及员工岗位职责 .37 1 董事长职责 .37 2 景区总经理职责 .37 3 办公室工作职责 .38 4 工程部工作职责 .43 5 市场部工作职责 .47 6 安全部工作职责 .49 7 财务部工作职责 .51 8 审计部职责 .54 9 信息部职责 .55 第三章 旅游公司行政工作管理制度 .56
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
