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目录：一：服务质量记录1、患者满意度调查表 编号：1-1（科）2、临床医护人员满意度调查表 编号：1-2（科）3、临床沟通反馈记录 编号：1-3（科）4、与医护人员定期会议记录表 编号：1-4（科）5、服务对象投诉记录 编号：1-5（科）6、咨询记录表 编号：1-6（科）二：人员培训7、会议、培训签到表 编号：2-7（科）8、新进人员考核记录 编号：2-8（科）9、生物安全培训记录表 编号：2-9（科）10、员工基本信息表 编号：2-10（科）11、员工继续教育记录 编号：2-11（科）12、员工外出参会或进修记录 编号：2-12（科）13、员工岗位能力评估报告
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