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1 目的为加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期效果。2适用范围景区质量方针、目标的管理。3职责3.1总经理负责策划、制定并颁布实施质量方针、目标。3.2管理者代表负责质量方针、目标的日常管理。3.3各部门主管协助总经理、管理者代表做好方针、目标的宣传、教育工作。4工作程序4.1质量方针、目标的制订总经理依据标准的要求及景区发展的需要，制订景区质量方针。质量目标依据现有的质量水平或管理能力制订。制订方针、目标应本着集思广益的精神，听取各方面意见和建议。完成后由总经理正式颁布公司质量方针、目标。4.1.1质量方针应符合以下要求： 与本景区总体战略目标相一致。与游客的需求和期望相适应。能引导本景区持续改进，向更高的目标前进。具有可行性，不能仅作为一般口号。提供制订和评质量目标的框架。4.1.2质量方针包含的内容： 标题：六鼎山文化旅游区质量方针。 质量方针及内涵。 各部门负责人签字。 最高管理者签名及公布实施日期。4.1.3质量目标应做到： 体现质量方针和质量管理的八大原
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