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景区行政接待流程及注意事项5页.docx

接待流程及注意事项一 接待来源1 行政接待:政府接待办、旅游局、等局办单位2 集团接待:集团外办、文科公司、发展中心、其它子公司等3 公司接待:重大活动接待来宾、演绎演出活动接待艺人、日常接待来宾参观或考察项目等二 接到接待通知后需确认事项1 明确接待对接人及联系方式2 确认来宾人数、乘坐何种交通工具、乘坐飞机或火车是否需要接站。如需接站具体流程见附件。3 确定客人参观景区的大概时长(安排参观路线),明确导游、观览车、用餐、住宿等需求事宜,以及费用结算方式(内招、自费、挂账及挂账单位名称)4 客人何时到达景区,确认盐湖城陪同领导和人员及等候地点(景区大门短驳车站台、游客中心、VIP停车场)5 如遇重大活动接待可建立专门的微信工作群,涉及到接待环节的各个口子人员实时更进接待信息。三 接待流程1 主动联系来宾,再次确认实际到达时间。2 相关领导和人员至少提前10分钟到达等候地点等候来宾(根据天气情况准备矿泉水、雨伞等接待用品)3 接到来宾后,引导客人入园参观4 礼送来宾出园。四 参观路线针对

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