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橱柜企业导购员培训手册16页.doc

橱柜企业导购员培训手册某橱柜企业导购员培训手册目 录一、 前言二、 厨柜的基础知识三、 导购员的行为规范四、 导购员的工作职责五、 导购员的日常工作流程六、 导购员的销售技巧七、 售后服务的要求八、 了解自己认识顾客前言厨柜起源于欧美,于二十世纪八十年代末九十年代初经由香港传入我国广东、上海、北京等地,并逐步向大陆其他省市渗透发展,到九十年代末,随着改革开放的深化,人民群众经济收入生活水平的提高,生活方式的改变,国外厨卫文化的传播影响,现代家庭厨柜这一新生事物迅速在大陆各地蓬勃发展,并形成了庞大的产业市场,成为我国的朝阳行业。随着中国住房市场化改革制度出台和完善,私人购房已成为主力,中国的房地产欣欣向荣,有关调查显示,未来5年我国城市居民对厨柜的总购买力将达到290万套,总需求额为232亿,厨柜业为什么发展如此迅猛?人们生活水平不断提高,随着房地产业的蓬勃发展,厨柜在装修中开始占据越来越重要的地位,人们装修观念改变,也是厨柜

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