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河南工业贸易职业学院电子教案系别：机电工程系专业：汽车营销与服务课程：汽车营销基础教研室汽车教研室撰写人：程国锐2019年9月1日教材目录学习情境一 汽车营销基础知识与人员素质要求1.1汽车营销及文化知识实训 1.2汽车销售礼仪实训 1.3汽车销售电话接待实训 1.4汽车商务活动组织能力实训 1.5神秘客户接待实训 学习情境二 汽车销售流程2.1 购车动机与需求分析实训 2.2 汽车销售沟通（听和说）能力实训 2.3 客户展厅接洽实训 2.4 访问式销售实训 2.5 新车推介实训 2.6 试乘试驾沟通实训 2.7 顾客购车异议处理实训 2.8 汽车签约交车实训 2.9 汽车办证实务实训 2.10汽车售后跟踪实训学习情境三 汽车销售市场推广3.1 潜在客户开发实训3.2 汽车市场调查实训3.3 汽车营销环境分析实训（运用SWOT法）3.4 汽车营销方案策划实训
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