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沟通与情绪处理(共7页).doc

沟通与情绪处理文章导读:一个人不能远离其它人而成功地独自生活与别人有效地沟通和建立良好的关系就是很重要的。 以下的点启示让我们了解沟通效果更好的途径。 、有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛 沟通的方法有很多种绝对不只我们一般用的对话书信来往传真电邮等。 吵架对骂也是沟通方式之一。不理睬对方也是沟通方法之一。因为“沟通”二字本身的意思是有效地表达自己的讯息。吵架对骂中的声调身体语言和所用的文字是为了表达出不满意某些事情或者不能接受对方的一些言行而不理睬对方是用沉默去表达出“我不愿意与你沟通”的讯息。 上面“沟通”二字的意思只强调了单向沟通。双向沟通是在一方有效地表达了自己的讯息之后另一方对那份讯息作出响应。有效的双向沟通是我有效地表达自己的讯息而对方的响应是我所祈望的。在这里我不是说对方一定会接受你的意见对方虽未接受但是乐意进一步了解你的意见或者提出他自己的意见与你讨论都是良好的响应因为这些显示出对方是想与你有共识。 想做到有效的双向沟通必须先有和谐气氛的存在。和谐气氛是使双方感到安全而无须启动自己的保护

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