二一八年第十二期.DOC

1、- 1 -二一八年第十二期(总第 160 期)五月十日信息动态我行董事长来煜标荣获2018 年“杭州市五一劳动奖章”4 月 26 日，杭州市庆祝“五一” 国际劳动节 大会在市职工文化中心剧院召开。我行董事长来煜标荣获 2018 年“杭州市五一劳动奖章”。来煜标自担任我行董事长以来，始终坚守支农支小的战略方向，充分把握“ 立足当地，服务城乡 ”的市场定位，积极探索金融创新，首次提出普惠银行、智慧银行、活力银行、价值银行、平安银行“五大 银行” 建设，持续 推动本行战略转型和稳健可持续发展。多年来，该同志通过深化金融服务，不断推进惠民工程。带领全行干部员工持续开展“走千家、 访万户、共成长” 活动

2、，建立信息档案 26.8 万余户，覆盖面占全区总户数的 95%以上。完善物理网点布局，推进手机银行、网上银行、自助终端等电- 2 -子渠道应用建设，构建起了便捷、高效的支付结算体系。推出各类代收代付，ETC、保险、理财、基金、贵金属等多元化服务，不断满足百姓的生产生活需求。主动融入余杭创业创新热潮，策应区重大产业平台及特色园区建设，扎实开展“进园入企”等活 动，创新推出税 银贷、物权贷、投联贷、跨境电商贷等服务园区、服务新经济专项信贷产品，以及美丽乡村贷、民宿贷、建房贷、装修贷等服务三农、服务个人专项信贷产品，特色信贷产品已达 50 余款。作为主要领导，他始终把履行社会责任放在首位，将金融惠民

3、责任与反哺社会有机结合，持续实施减费让利，让广大群众得到实惠，近 3 年累计纳税超 10 亿元，利率优惠超 1亿元，减免各类服务费用 1300 万元。对接高品质大都市新区建设，推进与各单位的战略合作，独家代理余杭区市民卡业务，实现了金融功能与市民卡的完美结合，为全区市民提供了“ 一卡在手、方便生活” 的便利服务。面向广大外来 创业人员和务工人员，创新推出“余杭生活卡 ”，使其能够享受到与本地居民同等的公共和金融服务。积极投身各类社会公益事业，出资 1000 万元成立留本冠名慈善基金，参与政府关爱民生项目，开展常态化金融知识普及活动，冠名支持“余杭区人民运动会”“ 余杭好声音”“百场演出下基层”

4、等全区性重大文体活动，全面助推区域文化和生态文明建设。【办公室】我行组队赴安徽亳州药都农商行、合肥肥西农商行学习为深入贯彻“强实效、 补短板” 比学赶超活 动要求，5 月 2- 3 -日-3 日，我行章明华副行长带领相关部室人员共 8 人赴安徽亳州药都农商行、合肥肥西农商行学习考察，学习二家行社在大数据开发合作及大数据技术的落地应用、围绕产业链的产品服务创新、市场及客户营销拓展、发展互联网金融等方面的先进经验，为我行下一步推进业务发展提供思路和借鉴。我行考察组一行与二家行社展开了座谈交流，听取了二家行社关于相关情况的经验介绍。我行相关人员还与二家行社对口部门人员进行了深度交流与讨论，重点学习和

5、了解条线工作方面的先进经验与做法。在药都农商行，考察组实地走访了位于当地的全国最大的中药材市场，并围绕中药材市场产业链的融资和金融服务进行学习调研。在肥西农商行，考察组走访了解聚合支付示范街建设情况，进一步开阔了眼界，拓宽了视野，为后续推进相关业务积累了宝贵经验。【办公室】我行围绕“三个抓手”深推党建工作今年以来，我行以党建领导体制调整为契机，围绕“三个抓手” ，全面推 进党建工作，并建立了以系统管理为主，地方协助管理的双重管理机制。抓理论学习，深化党的思想建设。一是推行主题党日活动制度。结合理论学习要求，制订全年主题党日活动计划，做到年初有计划、季度有主题、每月有安排，进一步提高党内政治生活

6、的吸引力、针对性和实效性。同时，规范主题党日活动安排，创新活动方式，丰富活动载体，进一步提高活动实效。- 4 -二是落实“三会一课 ”制度。组织开展党 员大会、支委会、党小组会议和党课培训等，会上力求把议题议深议透，形成统一意见，并落实专人形成记录，确保时间、人员、内容和效果四到位。三是继续深化“两学一做” 学习教育活 动常态化。专题深入学习党的十九大精神，以聘请老师讲解、领导班子讲解、党员谈学习体会等多种方式结合进行。抓落实整改，强化党的组织建设。一是构建支部书记负总责和班子成员“一 岗双责” 党建工作责 任体系，同时健全支部委员会配置和委员分工协作机制，配备专兼职党务工作人员。二是落实支部

7、按期换届及班子成员届中调整、缺额增补等工作，并及时转接在职职工及代班中心人员的党员组织关系，确保党组织正常运行和作用发挥。三是结合比学赶超活动，深入查找党建工作中的短板问题，并对照要求积极落实整改，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。抓廉政教育，改进党的作风建设。以落实党风廉政建设责任制为基础，以完善惩防体系构建为主线，坚持教育、制度、监督并重。通过签订党风廉政责任书，组织开展党员干部谈心谈话和岗位风险排查，举办廉政教育讲座，召开家属廉政座谈会等形式，引导全体党员树立合规意识，进一步筑牢思想防线。【董事会办公室 办公室】乔司：跨界合作促服务营销“移动化”近日，乔司街道葛家车村一场特别的便民服务吸

8、引了大批群众前来参与。活动现场，乔司支行工作人员热情解答着群众的问题，“使用丰收互 联还能送流量 吗？”“是的，您现在- 5 -下载使用丰收互联就可以免费获得手机流量，这边有移动公司工作人员可以现场指导您领取流量。”这场“ 走进社区”便民服务活动正式拉开乔司支行和中国移动余杭乔司营业厅跨界深度合作的序幕。 渠道共享，延伸服务触角。此次合作主要采用渠道共享和渠道交换的营销合作模式，利用双方在辖内均拥有物理网点多、分布广的优势，实行在对方营业区内摆放宣传资料、定期安排宣传人员驻点等举措，扩大宣传服务面，产生 1+12的传播效果。同时，支行将结合实际，适时选定代办人员，面向客户开展基本金融知识培训，

9、拓宽服务渠道，挖掘获客新途径，进一步扩大金融服务半径。产品互补，打通行业壁垒。为打破传统营销模式，支行将新一代手机银行 丰收互联与移动公司手机流量进行打包推介，使产品之间相互渗透、相互融合，实现以较低的成本进行产品、服务推广与宣传，持续推进金融服务的移动化、互联化，提升客户体验。此外，支行还将与移动公司共享和联动拓展高端客户资源，努力实现双赢的良好局面。【乔司支行 李欣然】为民所想 为民所乐各支行广泛参与“余杭百姓日”活动全民共享幸福事，万众同乐百姓日。5 月 2 日，首届“余杭百姓日”在万众期待中如约而至。1949 年的这一天，中国人民解放军解放了余杭县城，从此开启了一个新时代；2018 年

10、的这一天，余杭开展了历史上规模最大、形式最丰富、参加人员- 6 -最多的一次活动，从此“52”被赋予了新的意义。作为余杭人民自己的银行，我行积极响应号召，组织多家支行参与其中，在余杭各地开展了丰富多彩的活动。我们不忘初心，党员先锋树模范。良渚支行党员参与“不忘初心、牢记使命” 系列活动，慷慨激昂重温入党誓词，心怀崇敬祭扫革命先烈，俯耳倾听老党员干部畅谈历史；仁和支行走进仁和工业园区，开展“党员先锋进 企业” 活动，组织党员走进工作车间，结合现实案例向企业职工介绍反假币、反洗钱、防诈骗、征信等金融知识，面对面地提供业务咨询和帮助，将金融服务送到职工的身边。我们服务群众，志愿奉献送关爱。晨光熹微，

11、热腾腾的早饭就送到了环卫工人的手里，这些城市美容师一起收到的还有来自街道和余杭农商行的慰问和感谢；晌午时分，香喷喷的饭菜就端上了老人们的餐桌，志愿者们穿梭来往，搀扶倒水，再为结婚 40 周年的夫妇拍上一张纪念照，记录下此刻的幸福；三处人潮涌动的广场，志愿者与社会各界的代表一起，为市民无偿提供各类服务与咨询，亦或是献上一首美妙的歌曲、带去一场精彩的故事讲演；大型文艺汇演，志愿者协助主办方疏导人群，维护秩序，与民同享精神文化大餐我行的和润志愿者“ 小黄人” 与工会的 “小红人”志愿者一起，成 为了百姓日一道靓丽的风景线。我们携手各方，情系民生融真情。积极参与余杭各地组织的健康毅行活动，倡导低碳绿色

12、出行；组成“和润文明出行队” ，参加交通劝导 活动，在人流较为密集的交通路段进行文明交通现场指引；关心“ 垃圾不落地 余杭更美 丽”“ 五水共治”- 7 -等区重点项目，和润志愿者与相关人员一起清扫街道、巡检河道，为“美丽余杭 ”建设贡献一份力量；关 怀金融消费者，在营业网点开展“余杭百姓日 乐活在农商” 送礼活动，真正惠民于行、与民同贺；关注创新与未来，良渚支行员工代表与市民一起走进梦栖小镇，参观世界工业大会会址、工业设计博物馆，感知设计的力量。【综合稿】弘扬五四精神 展示青春风采5 月 4 日，为纪念建团 96 周年、“五四运动”99 周年，各支行积极响应当地团工委的号召，参与到各项活动中

13、，进一步弘扬五四精神，展示青春风采。钱塘：组织青年团员参加在临平新城艺尚小镇举办的“弘扬五四精神，高举青春旗帜，争做优秀青年”主题团日活动，支行青年代表在“争做 优秀青年” 的签名 墙上集体签名宣誓，并与其他单位青年团员一起开展团队竞技，在活动中增进友谊，展现良好形象。运河：积极组织青年员工参加“万步有约” 之“活力青春，健走动河” 的毅行活 动，沿路在欣赏新宇村美丽乡村建设成果的同时，不忘拾捡垃圾和开展垃圾分类宣传，一路下来不仅增进了青年员工之间的交流，更为美丽运河贡献了自己的一份力。黄湖：积极参与鸬鸟镇创业青年座谈会暨“山里人学外语”主题团日活动，与当地企事业单位青年代表一起，共同谈论当前

14、工作经营现状、未来发展理想等，并积极参加由杭州外国语学院老师授课的日常文明用语、旅游介绍等英语口语培- 8 -训，为下一步做好外宾服务工作打下良好基础。【陈嘉俊 姜艳萍 陈丽莎】经营管理 推行质管员制 提升内审质效为进一步抓好审计质量、激发队伍活力，我行在内控评价、个人小额贷款等审计项目中，探索实施审计项目质管员制度，并配套实施绩效考核机制，有力地促进了内审工作提质增效。实施两级竞聘。成立审计项目质管员竞聘工作小组，并采取两级竞聘方式予以实施，即项目质管员选聘、项目成员竞聘。具体在年初由竞聘工作小组编制并公布年度竞聘审计项目，内容包括项目名称、审计内容、质量标准、计划时间以及项目标配人数等，并

15、采取审前宣导会或座谈会等形式，按照既定程序和标准选聘项目质管员；按照公开自愿原则，审计人员自愿选择竞聘项目成员，由竞聘工作小组与该项目质管员采取面试或协商形式，择优确定项目成员。明确岗位职责。按照项目质量管理“三张清单” ，即项目任务清单、现场管理清单和问题整改清单，落实项目质管员六项工作职责，包括参与项目审前调查，并负责编制项目任务清单；负责项目工作底稿及事实确认书复核（实现三级复核），并编制现场管理清单；负责编制项目整改通知书及问题整改清单，参与整改督导会等，有效提升项目质量。 落实考核机制。配套实施项目绩效考核制，对审计工作程序、质量等进行综合考核。具体采取百分制，并综合考虑项目难度系数

16、、工作量系数分别确定审计质管员和成员的项目- 9 -绩效考核标准分。在此基础上，分别根据审计成员的工作质量、工作量、工作纪律、工作态度等因素计算其项目绩效考核得分，如对审计发现重大问题、重大线索或重大风险隐患的，视损失挽回或影响程度等酌情加分；对工作底稿、事实确认书等资料中，存在明显差错且影响审计质量的，酌情扣分等，并实行按项目逐个逐人考核，年终算“总账” ，以进一步激发内审人员的能动性，不断提升内审质效。【审计部 倪卫东】员工心声农信女子图鉴她高跟红唇，坐在落地窗前讲述自己的成功故事,最近北京女子图鉴里这个成功职业女性的形象有点火，关于青春、梦想，关于挫折、奋斗，在陈可身上，我却看到了另一些

17、职场女性的影子，那就是我们农信的女子。看看我们农信女子图鉴吧：综合柜员冰冰（入行 1 年）“为了梦想”小时候看着母亲打算盘、手工记账，听母亲讲关于给农民伯伯放贷款的趣事冰冰和所有的职工子女一样，跟着农信一起长大，梦想有一天可以和母亲一样成为农信人。入行一年后她发现，梦想才不是说说那么简单。她既要成为点得了钞票修得了机器扛得了钱箱用得了狼牙棒的“女汉子” ，又要成为写得了通讯讲得了话术显得出礼仪的“柔妹子” 。牺牲周末用来培训、放弃追剧用来考证成为了常态。梦想开始的时候，刚好努力。- 10 -大 堂 经 理 小 林 （入 行 6 年 ）“只 有 努 力 是 远 远 不 够 的 ”将音调保持在热情

18、的分贝，将微笑保持在灿烂的弧度，有效沟通、合理分流、适时营销、贴心服务，大堂经理小林就是传说中的“厅堂头号玩家 ”。只羡她常年占据 营销榜 TOP3，却不知她下了班跑村、跑企业踩坏了三双鞋；只羡她多次受到客户点名表扬，却不知她精心准备了一本妙招手册，名字叫做我爱的“奇葩 ”客户们 ；只羡她规范化 检查从不扣分，却不知她每早对着镜子练微笑练站姿。 “我也很努力，为什么没有她那么棒？”“只有努力是远远不 够的。”客 户 经 理 琴 姐 （15 年 ）“重 要 的 是 ，我 可 以 一 直 走 下 去 ”春耕备耕时走遍农业重点村、农资服务站，上门采集信息建立档案，让贷款农户“最多跑一次 ”；秋收秋获时走遍改建村、示范村，揽存与拓需并重，缩短金融服务“最后一公里” 。客户经理 10 余年间，她经手过无数棘手的客户，却从未有一笔不良；她经历过无数的拒绝，最终成为了名副其实的“揽存状元” ；她用脚步丈量过每一个偏僻的村落，却说着还走得不够远。15 年，19 个行政村，13000 余户农户，75 平方公里土地。“重要的是，我可以一直走下去。”会计主管孟师傅（30 年）“人生到了下半场，敌人就只剩下自己了”她与“违规 ”为敌，坐在 监控前，专揪那些操作陋 习，用一叠叠的整改通知书换来了支行会计基础一级；她与“滞后” 为敌，坐在讲台前，每一次的业务更新、制度更换都是她最先掌