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第一章物流管理概念：就是已最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调控制目标：就是已最低的成本向用户提供满意的物流服务。范围：物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理基本内容：物流业务管理、物流技术管理供应链管理的概念：用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的挂管理过程供应链管理的层次：企业内部供应链管理、产业供应链和动态联盟供应链管理、全球网络供应链管理物流产业的分类：按构成要素分类、按主体、按客体、按经营方式物流企业概念-：指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业物流企业的目标：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，提供增值服务（4）减少变异，扩大经营规模,物流企业
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