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物流管理制度第一章 总则第一条 物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。第二条 为保障公司在途、库存商品的管理，及时了解公司经营商品的情况及防范风险，特制定本制度。第三条 公司从事商品经营的各业务部在销售活动过程中均要严格执行本制度。 第二章 物流部职能及物流管理范围第一条 物流部要保障物流体系运作的高效率，与营销部门紧密协调，对前台网站销售的客户订单进行处理并提供配送服务与监控。第二条 保障在途、库存商品的完整性。使商品从入库到销售完毕的过程中，商品质量及实质形态无任何改变，尽量确保商品在存储及运输过程中无损耗。第三条 科学合理地进行商品的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。第四条 组织商品售后逆向物流过程，辅助协调售后服务。辅助协调营销部做好退/换货、物品缺失等异常情况的处理。第五条 物流体系指与商品经营相关的业务活动流程，包括商品的入库、储存、发货、配送、订单查询等相关信息的处理。第六条 物流管理包括物流过程管理和公司内部物流单据管理。物流过程管理
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