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现代物流管理第三章（黄中鼎主编）一、 简答1、 物流系统性要求的理由是什么？答：（1）从保证为客户服务质量的角度来谈 （2）从物流七大环节的作业效率来谈 （3）从物流各环节的技术水平方面看问题2、物流系统评价的原则有哪些？答：（1）要保证评价的客观性 （2）要保证评价的整体性 （3）要坚持可比性和可操作性原则 （4）在定性分析的基础上坚持量化原则3、物流质量指标包括哪些方面？答：（1）物料流转质量 （2）物流业务质量二、论述试论述我国在21世纪初出现物流热的原因？答：被公认为“国民经济发展的动脉和基础产业”的物流业，在中国正在快速兴起和发展。其一是市场化改革不同进程的动力及差异。80年代初，在物流概念引入中国时，中国正在进行以商业为中心的流通领域的改革，这场改革进行到现在，从“三多一少”，到解决合资零售，到按国际方式办各种商业的销售，到现在的发展连锁经营。其二是产业调整和升级产生的压力。中国经济这些年正在进行结构调整和产业升级，这个浪潮推进了物流的普及。物流不但涵盖流通领域也涵盖生产、生
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