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现代高层写字楼的创新管理和增值服务相对住宅管理而言，高层写字楼的管理局面比较平稳，纷争不多，负面报道也很少；而承接写字楼项目影响大、形象好、收益可观，因而成为众多物管企业向往的业务领域。 相对住宅管理，写字楼管理有几个特点：高要求写字楼配置高端，客户群要求高，所以对管理和服务的要求高；高收费写字楼提供的服务多样化、管理复杂，收费一般高；高风险写字楼客户人群密集，且设备安全、消防安全、治安安全要求高，管理风险大；高回报写字楼管理费收入较高，且服务范围广，经营潜力大，管理回报相对高。 随着写字楼客户需求的不断提高，政府、社会对写字楼角色的期望越来越高以及写字楼自身发展的需要，写字楼管理和服务也必须要不断创新、不断提升。写字楼的管理服务创新要从劳动密集型向管理技术型、从对物业的管理向不断满足人的需求、从物业管理区域资源提供向整合社会服务资源、从简单的管理手段向充分借用现代科技手段四个方向转变。 高层写字楼的创新管理写字楼的创新管理是指物业管理企业根据写字楼环境条件的变化，特别是客户需求的改变，更新管理理念，在管理制度、管理措
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