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电力公司业扩报装管理细则（试行）第一章 总则1.1为贯彻落实国家电网公司业扩报装管理规定(试行)，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，特制定本细则。1.2本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。1.3按照营销“一部三中心”管理模式，依托营销技术支持系统，实行业扩报装全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。1.4从事业扩报装工作人员必须遵守供电服务规范、国家电网公司员工服务“十个不准”等规定，兑现国家电网公司供电服务“十项承诺”。1.5本细则适用于安徽省电力公司所属各市供电公司。县级供电公司参照执行。第二章 管理原则2.1按照“一口对外”的原则。营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。2.2按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通
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