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电商管理制度(含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度)第1章 部门职责1. 电商运营部:由董事长直接领导,工作内容包括:战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。2.天猫店店铺营销推广部:负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。3.微信营销部:负责产品微信推广,微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。4.产品编辑部:负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。5.美工设计部:负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。6.客服、售后部:负责网上零售工作;负责在线答复客户;销售产品;订单处理;负责接待售后客户;处理纠纷、换退货等。7.订单处理部:负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。第二章 岗位职责与任职要求电子商务总监:A.岗位职能1.制定电子商务部战略及规章制度;2.负责电子商务部运营、协调部门工作;3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务,认同企业战略、熟悉企业状况;具备独立网店经营的能力,有网店
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