1、- 1 -附件 4承诺书广州市住房和城乡建设委员会：对于申请加入工人工资专用账户管理银行名录事项，我行承诺如下：一、关于申请材料我行所提交申请材料都是真实的、准确的，若有违背，你委有权退回我行申请材料，有权将我行从广州市建设领域工人工资支付分账管理银行名录中清出，有权拒绝我行再次提出申请。二、关于服务条件我行已具备了以下服务条件：（一）开发了工人工资专用账户管理系统。按照关于印发广州市建设领域工人工资支付分账管理实施细则的通知（穗建规字 201710 号）和广州市住房和城 乡建设委员会关于实施的通知（穗建筑2017 1344 号）相关要求开 发“工人工资专用账户管理系统”（以下 简称“ 银行系
2、统”），建立银行服务端数据中心，实现施工企业开户、项目工资款拨付计划和工人工资发放计划申报、建设单位拨付工资款登记、施工企业拨付- 2 -工资款、发放工人工资、补足工资款登记等在线管理功能，确保工人工资款在施工企业工资专用账户和工人工资卡封闭流转。（二）银行系统经市城乡建设信息中心测试审核验证，能满足发放工程项目的工人工资业务要求。（三）实现银行系统与广州市建设领域管理应用信息平台技术对接。保证将工资支付分账管理数据实时推送，内容包括账户开立、变更、撤销,工资款收取、补足、支付,工人工资发放以及异常信息等。根据监管部门管理需要，依法协助提供工人工资支付专用账户的其他相关信息。（四）服务机构覆盖
3、全市各区，并能够提供人工服务。三、关于优质和特色服务（一）规范服务。我行将规范服务，满足以下要求：1.建立工人工资支付分账管理服务网点和工作人员服务标准，按照标准对服务网点进行考评，对工作人员进行培训考核。将合格网点和工作人员名单在本银行系统登记，并推送到广州市建设领域管理应用信息平台。建立健全服务监督工作机制，加强对服务网点和工作人员的监督，保证服务质量。2.编制全市统一的工人工资支付分账管理服务办事指引，并予以公开。3.保证足够的服务网点和工作人员参加服务，保证服务- 3 -对象在同等级别客户中享受最优惠待遇，在处理有关紧急发放工资业务时给予绿色通道待遇。4.即时处理相关投诉，保证按时答复
4、，并积极改进相关工作。（二）免手续费。我行做出以下免费承诺：1.为工人办理工资卡，免收开卡工本费等手续费，免收年费。2.向工人非本地和非本行工资卡发放工资的，免收跨行、跨地区手续费。（三）适合工地需要的服务。我行全天候接受施工企业发放工资的申请，将工资发放到本行工资卡的，即时到账；发放到非本行工资卡的，按时到账；但银行系统发生故障或有关政策调整的除外。即时将工资发放情况用短信通知到工人本人预留手机，并且向工人提供全天候电话查询。（四）及时更新信息。我行全权代理人和服务网点变更时，保证在变更发生时即时更新在广州市建设领域管理应用信息平台登记的信息。（五）本行提供其他优质和特色服务如下：四、关于服务不符合要求的处置- 4 -(一) 我行承诺于每年 12 月 15 日前向市建设宣教劳保中心汇报年度服务工作情况。(二) 有关管理部门及其授权机构根据广州市建设领域工人工资支付分账管理实施细则（穗建规字2017 10 号）第二十四条规定，要求我行限期改进服务的，我行承诺按时改进服务直至满足要求；逾期没有满足要求的，我行自愿退出工人工资支付分账管理银行名录，并同意市住建委将我行工人工资支付分账管理银行名录中清出。本承诺书自法定代表人或其授权代表签字之日起生效。特此承诺。银行（盖章）： 法定代表人（签字）：日期： 年 月 日
