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一、电子商务概述1、电子商务是通过电子方式进行的商务活动。（欧洲议会）电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将会涉及全球各国。（美国政府）（1）广义：电子：利用各种电子工具、信息技术手段进行。包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、各种不同形式的计算机网络以及其他信息技术。商务：商业事务活动。业务流程电子化，提高企业的生产、库存、流通和资金等环节的效率。行业：是指各行各业，包括政府机构和企业，事业单位各种业务的电子化，网络化，也可称做电子业务，包括电子商务，电子政务，电子军务，电子医务，电子教务，电子公务，电子家务等。广义的电子商务内容涵盖：电子交易（E-commerce）供应链管理（SCM）企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）（2）狭义：通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动。关键词：互联网 商务2、电子商务特点：虚拟性、方便性、互动性、经济性、全球化3、电子商务四流：交易前的准备： 信息流：商品的信息、交易双
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