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一、电子商务概述1、电子商务是通过电子方式进行的商务活动。(欧洲议会)电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将会涉及全球各国。(美国政府)(1)广义:电子:利用各种电子工具、信息技术手段进行。包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、各种不同形式的计算机网络以及其他信息技术。商务:商业事务活动。业务流程电子化,提高企业的生产、库存、流通和资金等环节的效率。行业:是指各行各业,包括政府机构和企业,事业单位各种业务的电子化,网络化,也可称做电子业务,包括电子商务,电子政务,电子军务,电子医务,电子教务,电子公务,电子家务等。广义的电子商务内容涵盖:电子交易(E-commerce)供应链管理(SCM)企业资源规划(ERP)客户关系管理(CRM)(2)狭义:通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动。关键词:互联网 商务2、电子商务特点:虚拟性、方便性、互动性、经济性、全球化3、电子商务四流:交易前的准备: 信息流:商品的信息、交易双
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