董小红老师银行服务营销实战专家.DOC

1、董小红老师 银行服务营销实战专家17 年培训规划实战经历7 年银行业咨询培训经验旺季营销、银行开门红、客户投诉、生涯规划、服务礼仪等领域课程，心理咨询师职业生涯规划师人力资源管理师网格化营销授权认证讲师擅长领域：银行营销、服务、客户投诉、对公营销、外拓、开门红累积辅导、培训银行网点近 300 家! 累积为中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行等金融机构辅导网点超过百余个，擅长银行的网点营销技能提升、竞争力提升、网点软转型、网点智能化转型、外拓与沙龙活动策划等培训辅导项目。目前培训与辅导课时超过 3000 小时。 曾辅导中国工商银行深圳分行中年客户经理演讲技能竞赛项

2、目中，学员在参加工行总行演讲技能竞赛中获得优秀奖。 曾辅导中国银行佛山分行网点效能提升项目中，辅导网点南海锦园支行，获得百佳网点、百佳网点进位奖。 主持和参与多家银行的 网点竞争力提升、 网点效能提升、网点软转型、网点智能化转型、网点外拓与沙龙活动策划、网点后备人才培养、营销人员素质测评、员工职业生涯规划、网点中高端客户结构提升、客户经理营销技能提升等培训辅导项目，帮助多家金融机构建立内训师和理财金话筒体系。授课特色： 课程具有极强的实战性、系统性和针对性，课程中引用的 80%案例来自于老师历年亲自参与和实施过的真实案例提炼、归纳、整合而成，能够很好的启发学员思维和视角。 擅长运用情景模拟、角

3、色扮演、小组讨论、案例分析点评等多种方式运用于培训和辅导中，点评过程把脉精准，帮助学员找到提升的方向和策略。 课程氛围轻松、互动性、感染力强，带领学员在享受学习快乐的同时掌握知识提升技能，其培训课程受到学员的喜爱和好评。主讲课程：01-网格化精准营销02-银行客户抱怨与投诉处理技巧03-对公客户经理营销技巧训练04-银行外拓营销技巧提升训练05-个人客户经理全流程情境营销06-柜员服务营销技巧职业化训练07-存量客户差异化营销技巧提升训练08-2018 年银行开门红营销技巧提升训练09-2017 年决战年末收官特色客群旺季营销技巧提升训练10-私人银行专业人才营销技巧银行大客户销售近期银行业部

4、分培训课程： 广发银行中山分行网点客户服务意识与技能 培训课程 中国银行湛江分行对公客户经理营销技巧提升训练 培训课程 黑龙江农商行银行柜员服务营销技巧职业化训练 培训课程 中国银行广州分行新员工职业心态技能辅导 培训课程 广州工行存量客户差异化营销策略提升训练 培训课程 江苏中行对公客户经理营销技巧提升训练培训课程 中信银行成都分行银行客户异议与投诉抱怨处理技巧 培训课程 山西屯留农商行银行柜员服务营销技巧职业化训练 培训课程 天津滨海江淮村镇银行客户经理全流程情境营销能力提升 培训课程 工商银行大堂与柜员投诉处理培训课程 甘肃银行平凉分行对公客户经理营销技巧提升训练 培训课程 河南永城联社

5、银行开门红营销技巧提升培训课程 文山马关长江村镇银行银行柜员优质服务与主动营销技巧提升训练 培训课程 方城农信联社2017 银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法培训课程 乐陵农商2017 银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法培训课程 甘肃银行2017 银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法培训课程 内蒙自治区联社两期主动营销培训课程 阳谷程商行银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法培训课程 中国银行营口分行2017 银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法 中原银行2017 银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新

6、打法培训课程 农信社2017 银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法培训课程 中国银行对公营销培训课程 武汉农商行银行柜员柜面服务冲突与危机处理技巧 培训课程 武汉农村商业银行银行柜员柜面服务冲突与危机处理技巧 培训课程 中国银行对公客户经理营销技巧提升培训课程 河南邮政客户经理外拓营销技巧提升培训课程 中国建设银行南宁分行对公客户经理营销技巧提升 培训课程 柳州银行南宁分行公私联动客户经理营销技巧提升 培训课程 柳州银行总行客户经理全流程情境营销培训课程 中信银行武汉分行客户抱怨与投诉处理技巧提升 培训课程 银雁金融深圳公司客户抱怨与投诉处理技巧提升 培训课程 南京如皋农商行客

7、户抱怨与投诉处理技巧提升 培训课程 山东高唐农商行客户经理外拓营销技巧提升 培训课程 秦农银行碑林支行客户经理外拓营销技巧提升 培训课程 秦农银行霸桥支行客户经理外拓营销技巧提升 培训课程 陕西信合合阳联社客户经理外拓营销技巧提升 培训课程 陕西信合户县联社客户经理外拓营销技巧提升 培训课程 陕西信合洛南联社客户经理外拓营销技巧提升 培训课程 河北信合邢台联社柜员服务礼仪与服务规范 培训课程 中国工商银行深圳分行中年客户经理演讲技能竞赛 课程实施 中国农业银行濮阳分行外拓沙龙营销实践能力训练 培训课程 中国工商银行重庆分行客户经理情境营销技巧训练 培训课程 中国工商银行重庆分行存量客户差异化营

8、销策略提升训练 培训课程 中国工商银行唐山分行存量客户差异化营销策略提升训练 培训课程 中国建设银行山东省分行支行行长-雄狮成长计划行动学习培训课程 中国建设银行广东省分行网点优秀柜员新锐成长项目 培训课程 中国邮政储蓄银行深圳分行职场服务礼仪与网点服务规范 培训课程 中国邮政储蓄银行潍坊分行客户经理全流程情境训练 培训课程 中国邮政储蓄银行潍坊分行存量客户差异化营销策略提升训练 培训课程近年银行业部分咨询项目： 兰州农商行两期期外拓营销项目实施 中国建设银行两期专业人才团队经营专项辅导 项目实施 成都农商行四期外拓营销项目实施 榆林农商行两期网格化精准营销项目实施 安丘农信社标杆网点建设项目

9、实施 济阳农商行网点服务营销一体化项目实施 中国银行营口分行三期网点产能提升项目实施 中国工商银行唐山分行网效核心竞争力提升 沙龙活动营销项目实施 中国工商银行重庆分行网效核心竞争力提升 外拓活动营销项目实施 中国银行包头分行网点软件转型二次导入项目实施 中国银行宜宾分行网点效能提升项目实施 中国银行新疆分行智能化网点服务营销流程 项目实施 中国农业银行濮阳分行群策群力-中高端客户结构提升项目实施 中国农业银行濮阳分行青少年财商专题培训实施 中信银行总行信用卡中心阵地场景化营销课程开发项目实施 中国建设银行上虞分行网点贵宾客户认养项目实施 中国建设银行株洲分行网点优质服务提升项目实施 中国建设

10、银行绍兴分行“金鹰训练营”-网点经理后备人才培养计划项目实施 中国银行中山分行网点后备人才培养素质测评 论文答辩实施 中国银行南充分行网点效能提升项目实施 中国银行平顶山分行网点效能提升项目实施 中国银行佛山分行网点效能提升项目实施 中国建设银行株洲分行网点优质服务提升培训实施 中国建设银行山东省分行网点综合竞争力提升 项目实施 中国农业银行商丘分行网点软转型项目管理和实施 中国光大银行广东省分行零售销售巅峰网点 项目实施 中国银行广东省分行网点外拓沙龙活动策划实施 项目实施 中国邮政储蓄银行潍坊分行网点综合竞争力提升 项目实施 北京银行蒲公英内训师体系建设培训咨询项目实施 中国建设银行承德分

11、行打造服务营销标杆网点 项目实施部分服务客户：中国银行：广东省分行、营口分行、龙岩分行、远景路支行、佛山分行、南海支行、大沥支行、锦园支行、桂城支行、平州支行、南充分行、北干道支行、宜宾分行、崇文路支行、江安支行、东莞分行、包头分行、东河支行、传媒支行、东亚世纪支行、平顶山分行、建华支行、广州支行、东莞分行、中山分行、湛江分行、江苏分行.中国建设银行：山东省分行、广东建行、江苏省分行、南宁分行、承德分行、邯郸分行、绍兴分行、上虞分行、青春支行、崧厦支行、曹娥支行、海滨支行、株洲分行、南华支行、城东支行、电子支行、430 支行、城北支行、白石港支行、建设路支行、滨江支行、蓝盾支行、达标支行、田心

12、支行、花果山支行、向阳支行中国农业银行：山西长治分行、濮阳分行、商丘分行、夏邑支行、河南分行、顺德分行、中国工商银行：深圳分行、广州分行、河南分行、唐山分行、重庆分行、大渡口支行、北滨路支行、建北支行、遵化大支中国邮政储蓄银行：深圳分行、河南邮政、潍坊分行、潍州路支行、奎聚支行、昌乐支行、临朐支行、坊子支行北京银行：北京分行、长沙分行中信银行：总行信用卡中心、成都分行、武汉分行中国光大银行：广东省分行、深圳分行、江门支行、天河支行保险金融：广东国寿、银雁金融其他银行：中原银行、柳州银行总行、济南华夏银行、广发银行中山分行、武汉农村商业银行、高唐农商行、秦农银行、甘肃银行平凉分行、内蒙自治区联社

13、、安丘农信社、南阳方城农信联社、山西屯留农商行、天津滨海江淮村镇银行、河南永城联社、阳谷程商行、户县农村信用合作联社、蒲城农村合作信用联社、南宁农商行、洛阳县农村信用合作联社、铜川农村信用社、铜川农村信用社、如皋商业银行、绵阳农信社、阳谷农商行、乐陵农商行、文山马关长江村镇银行股份有限公司、河南永城联社、济阳农商行、天津滨海江淮村镇银行、成都农商行、榆林农商行、兰州农商行部分授课照片：榆林农商行两期网格化精准营销项目成都农商行四期外拓营销广发银行中山分行网点客户服务意识与技能中国建设银行两期专业人才团队经营专项辅导中国银行湛江分行对公客户经理营销技巧提升训练黑龙江农商行银行柜员服务营销技巧职业

14、化训练中国银行广州分行新员工职业心态技能辅导广州工行存量客户差异化营销策略提升训练江苏中行对公客户经理营销技巧提升训练中信银行成都分行银行客户异议与投诉抱怨处理技巧山西屯留农商行银行柜员服务营销技巧职业化训练天津滨海江淮村镇银行客户经理全流程情境营销能力提升济阳农商行 网点服务营销一体化甘肃银行平凉分行对公客户经理营销技巧提升训练中国银行营口分行三期网点产能提升项目内蒙自治区联社主动营销安丘农信社标杆网点建设中国银行对公营销河南永城联社银行开门红营销技巧提升南阳方城农信联社2017 银行开门红营销技巧提升特训营 甘肃银行股份有限公司平凉分行2017 银行开门红营销技巧提升特训营中国银行营口分行2017 银行开门红营销技巧提升特训营 阳谷程商行银行开门红营销技巧提升特训营中原银行2017 银行开门红营销技巧提升特训营 武汉农商行银行柜员柜面服务冲突与危机处理技巧烟台银行业公开课银行客户异议与投诉抱怨处理技巧广发银行中山分行卓越银行服务价值和礼仪规范南宁建设银行 银行外拓营销技巧提升训练山东高唐农商行银行外拓营销技巧提升训练营中国建设银行广西区分行对公客户经理营销技巧提升训练