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开展便民利民服务，对群众需求事项提供代理代办、民生救助和法律援助等服务，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难和问题。服务群众入户走访，了解社情民意，搞好宣传服务。民情工作室（）民情工作室收集的群众提案，村支部难以解决的问题，将初步设想和掌握的情况上报镇党委，由镇党委进行协调解决。将入户走访、接待来访、答复回访情况及时记入工作台帐和工作日志，并进行汇总梳理掌握舆情化解矛盾促进发展畅通渠道，做好民情信息的收集、办理、反馈，及时发现和化解群众不满意问题，稳定群众情绪。排查调处矛盾纠纷，解决问题，做好思想疏导和稳控。处理来信来访，代理信访事项，教育引导群众依法信访。强化村治安综合治理促进平安建设。协助村支部理顺发展思路，制定措施办法，协助做好决策和政策的落实推进工作。健全强化村基层组织建设，探索创新基层工作方法，提高基层工作水平。对群众生产生活中存在的短期无法解决的问题，达不到群众满意的，向群众做好解释工作，进一步修订方案，落实目标。群众对信访代理中反馈的结果不服的，可请求复查、复核，复杂问题短期内无法解决的，协助
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