网店经营策划书.doc

1、岳阳“快乐 E 读”1 1网店经营策划书小组成员： 邝 叶 罗 琴陈晓丹 赵凤梅姚小燕制作时间： 2008 年 4 月 19 日岳阳“快乐 E 读”2 2前言腾讯科技讯 1 月 17 日下午 13 时 30 分， CNNIC 发布第 21 次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，截止 2007 年 12 月 31 日，我国网民总人数达到 2.1 亿，目前中国网民仅以 500 万人之差次于美国，居世界第二，CNNIC 预计在 2008 年初中国将成为全球网民规模最大的国家。根据计算，2007 年每天增加网民 20 万，平均每分钟新增网民数 140 人，其中上半年每分钟新增网民数 100人，下半年

2、每分钟新增网民数 180 人。从数据看出，中国网民网络购物也将不断增长，未来的竞争将是电子商务的竞争，谁先把握电子商务这个商机，谁就能把握住未来的市场。而现在，网上购物已经成为现在人们的生活方式之一。越来越多的人选择在网上购买文化娱乐产品。文化娱乐商品容易赶时髦，成为时尚。通过分析，2005年中国最受欢迎的网上商品就还是书籍，超过一半以上的网上买家（56）为书籍是在网上购买比较好，经济、实惠又方便，通过在网上书店的搜索功能很快的寻找自己想买的书。而经济管理，儿童教育这一类的产品无疑是最实用最有使用价值的商品这类产品一向以来都是网上热销产品之最。越来越多的消费者依赖书籍来解决他们生活，工作方面的

3、问题。于是我们本着着眼于现实，服务广大消费者的原则，打算开一个以经济管理，儿童教育为主，兼以诗歌小说，各种专业书籍的网上书店。以下是关于我们书店的一些设想。一 店铺主题卓越亚马逊心灵鸭汤二 店铺设计店名：快乐 E 读岳阳“快乐 E 读”3 3店铺简介：本店铺主要围绕学生跟白领阶层设计，主要以经营管理、成才励志，儿童教育等各种书籍，本店将以最优的产品和最好的售后服务面向每一位顾客。LOGO： 用一幅富有创意动态图片，展示快乐 E 读主题，时也展示了动态的世界能给消费者带来快乐。LOGO 风格： 具有个性，新颖，独特，表意准确、美观、富有新意、图形、符号比较简练、概括、又能说的主题，具有创意的 L

4、OGO 展示店铺独特的风格。三 市场分析通过此次活动的平台我们计划以优质、廉价与完善的售后服务来进入这个市场，逐步推广各类产品。消费群体：中新社北京 2007 年七月十八日电 (记者 刘育英 翁阳) 中国互联网络信息中心今日发布的第二十次中国互联网络发展状况统计报告显示，中国一点六二亿网民结构总体呈现年纪轻、学历高、收入低三大特点。报告统计显示，截至今年六月底，中国二十五岁以下网民总规模达到近八千三百万人，占据了总网民人数的半壁江山，特别是十八岁至二十四岁的网民在网民年龄构成中占据最大比例，这个年龄段每十个人中就有四个是网民。而随着年龄段提高，中国网民数量则呈明显下降趋势，以五十岁以上的中老年

5、人为例，每五十人中才有一人上网在中国网民中，大专及以上学历网民超过四成，这些网民中又有一半是本科及本科以上学历。但从历史变化来看，中国网民学历结构正出现新的趋势，即高学历网民比例逐步下降，学历较低人群逐步增多，这意味着互联网在中国未来将逐渐成为普通民众了解世界的平台岳阳“快乐 E 读”4 4就收入而言，中国网民总体收入偏低，月收入一千五百元人民币及以下的网民占到总网民的三分之二，其中有收入但收入在五百元以下的网民比例较高，这主要源于学生在网民总数中比重较高的原因。在网民结构的其他方面，中国女性、男性网民数量大体平衡，分别为七千三百万和八千九百万，其中未婚网民比例近百分之五十八；因经济发展原因，

6、城镇网民占到网民总数近八成，农村互联网普及率依然很低通过对上网行为进行分析，可以发现中国网民第一选择是在家上网，其次是网吧上网；上网费用绝大多数自掏腰包；上网“勤奋度”男性优于女性，整体属于世界先进水平，平均每周上网十八点六小时，并且逐年提高；每天晚上八点是网民上网的超级“峰会”；最喜欢上网聊天、搜信息、听歌看片玩游戏；最头疼网络。根据上述资料显示，我们主要确定如下的消费群体：消费主要群体：网上顾客、学院学生（职院、民院、理工）等商品定位：主要以经营管理、成才励志，儿童教育书籍为主，适当穿插小说和专业指导方面的书籍。四 竞争优势与劣势分析优势：1满足各层次消费者的需求（无年龄限制，无国界限制）

7、。2、所有商品有着质量保证，都是正品。 3、所有产品由卓越提供，具有一定的品牌效应。4、绝对低价吸引消费者，以多样化产品，来满足不同的消费者。5、店内产品丰富多样，为广大顾客提供多方面的服务岳阳“快乐 E 读”5 56、提供消费者需求平台（征求顾客需求，我们提供一定时期供应商品，顾客可以提前预定他们所需的的产品）劣势：1、新上市知名度低。2、竞争对手过多（比如淘宝店、易趣等一些相关的大型网站上的店铺）3、各类产品与专营某类产品的店铺相比之下 ，可能想的不够专业和全面4、产品个性化可能达不到每位消费者的需求。通过以上分析可知：我们的网上书店虽然在某些方面有着一定的挑战，但是机遇与挑战是并存的。我

8、们相信，凭借卓越亚马逊这个品牌，加上我们精心的策划，营销方案以及优质、廉价与完善的售后服务。我们一定能在网上书店这个大市场中占有一席之地。五 人员及组织结构此次参赛共五人，此次创业团队是兴趣与实力的组合，我们的专业有三名电子商务专业的，市场营销二名，在专业知识上我们的队伍有着很大的优势互补，同时我们都有着丰富的网络营销经验，目前已经组建成一支具有强大实力的电子商务队伍，可以经历得起各类变幻莫测的市场网络竞争。下面是我们团队人员的介绍：邝 叶：电子商务专业，主要负责网店设计和管理罗 琴：电子商务专业，主要负责网店销售产品陈晓丹：电子商务专业，主要负责货物管理和上架姚小艳：市场营销专业，主要负责货

9、源接管和整理赵凤梅：市场营销专业，主要负责顾客关系管理六 营销策略 岳阳“快乐 E 读”6 6我们的营销策略以网络营销为主，赋予必要的传统营销。同时我们的营销策略氛围两部分.前期营销策略：（一）网络营销1、要在网络中推广我们的产品就必须要在质量、价格和售后服务上达到优势，而我们的各类产品是由卓越网商提供的，无论是质量还是售后服务都相对其他店铺产品更加有优势，在这一点上我们会更加强调，吸引更多的顾客。2、搜索引擎优化，关键词广告。对于产品的介绍和产品的名称我们都会经过一番思考，利用有效的关键词，提高我们店铺在百度或 google 的被搜索到的机会，吸引更多的顾客，增加我们店铺的知名度。3、我们将

10、在阿里旺旺群、Q 群、E-mail 等通讯工具发出我们店铺的信息，叫同学、朋友帮忙宣传，形成一个广阔的网络直接宣传我们的店铺，同时在淘宝论坛和相关知名度的论坛发贴，吸引顾客光顾我们的店铺，提高店铺的知名度。4、开发新的渠道，与其他店铺沟通，扩大我们业务范围，扩大产品的知名度。5、团购的利润空间很大，通过团购优惠的营销手段，可以获得更多的利润。6、店铺开了一阵子后，我们将私下里和别人联系，交换友情链接，通过交换链接，形成一个小的营销网络，能增进彼此的影响力。7、店铺美观对吸引顾客有很大的影响力，因此我们邀请了专业人士对店铺进行了装修。8、加强对卓越的网络资源的利用，建立与卓越官方网站、卓越售后服

11、务网以及全国卓越店铺和其他淘宝旺铺相互间的链接。（二）传统营销现在我们工作地点都在岳阳职业技术学院，而且附近还有几所高校（民族学院、理工学院）因此我们不会错过学校的商机，希望获得更多的盈利。我们主要岳阳“快乐 E 读”7 7通过印刷广告在学校允许的地方贴出，同时印发广告到各个宿舍去宣传。同时借助我们广阔的朋友群去帮忙在同学间宣传，在学校形成良好的口碑，提高销售量。发展期营销策略：我们的营销范围不可能局限于中国电子商务就业创业服务工程公共服务技术平台，我们还会向其他购物平台继续发展。在发展期，我们会在加强前期策略的前提下，继续在其他购物平台销售我们的产品，如趣易、新浪商城、拍拍网等平台进军，争取

12、更大的盈利。此时我们在前期的营销策略上再加大我们店铺在各网点的广告投放。（三）广告营销广告策略制定广告目标1. 宣传企业形象和产品形象2. 拓展销售渠道，稳定销售网络。 3. 联络公共关系，创造销售社会环境。 广告诉求对象直接对象：商品的直接使用者及对购买行为起决策作用者 （1）在校师生（2）网上顾客可知对象：公共关系的主要目标对象 （1）相关行业的政府官员及管理者 （2）商品销售的经销商 （3）业内人士（包括就业行业及相关行业，需求合作机会） （4）媒体 未知对象：对企业经营活动产生影响的目标人群 （1）关注企业事业发展的公众人物 （2）热衷于投资企业事业的投资商 岳阳“快乐 E 读”8 8

13、广告产品诉求： （1）产品权威形象（国家品牌产品）（2）直接、迅速的完美打造（3）独特的形象塑造广告语： （1）遨游书海， “快乐 E 读”助你成长（2）知识引领世界，读书改变未来（3）入书香之地，摘智慧之果广告表现手法： （1）媒体选择主要以电子广告为主：旗帜广告、全屏广告等 （2）表现主题： 快乐 E 读，让你感受人生的乐趣（3）表现类型：产品形象+ 企业形象组合、观念传播以及信誉招商三种广告； （四）具体营销根据不同的消费群体我们给予不同的形象打造网上推广：1.在店铺上我们会有详细的商品介绍，方便顾客快速和准确的找到自己所需的商品。2.我们采用关键词搜索（书籍名称以及相关书籍内容）可以快速寻找到消费者所需要的产品3.上传相关图片供消费者参考，能更好的了解店铺产品4.对来访顾客做相应的调查，对 顾客留言仔细阅读以及做相应的回复，积极和新老客户取得联系5.经常到网上商城逛逛，了解相关市场的变化（竞争、销售、价格、产品等）6.有意购买者可以申请成为我们的免费会员。7.对顾客各种学习方面的问题进行相关的解答 岳阳“快乐 E 读”9 9校园推广：1. 通过印刷海报广告，在附近各大校园（职院、民院、理工）粘贴，进行店铺，产品的推广2. 提供相关书籍介绍，及时让顾客了解书籍内容3. 对在校师生各种学习方面的问题进行相关的解答