创造和谐的职场沟通.DOC

1、http:/ Page1 / 14 版权所有，侵权必究创造和谐的职场沟通目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 14 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时 授课讲师：宋天涵 课程价格： 课程编号：400372.2 培训受众企业各阶层管理者?公共管理机构的管理者?普通员工2.3 课程收

2、益认识沟通的盲点和地雷，练习聆听、回应和问话的技巧，学习和掌握“非语言”的影响力，消除因价值观冲突导致的沟通障碍，达到良好的沟通效果。2.4 课程大纲http:/ Page3 / 14 版权所有，侵权必究一、对沟通的理解 1 什么是沟通？2 沟通模型与障碍 3 影响力的三大元素 4 有效沟通的三要素 5 有效沟通四步曲二、建立良好的沟通习惯 1 沟通不良的 8 种因素分析 2 认清你的“盲点”3 “舒适区”与自我防卫模式 4 “我是一切的根源”5 卓越沟通的“八个假设”6 掌握心境的力量7 沟通里的 80/20 法则三、有效的自我表达技巧 1 善用“一致性说服” ， 创造最佳沟通效果 2 “我

3、讯息”的运用 3 沟通的差异化管理 4 建立亲和力，迅速进入他人频道四、运用神入的聆听技巧了解对方需要 1 克服聆听的障碍聆听的五个层次 2 运用积极聆听法则，了解对方的真实需要及感受3 聆听中的绊脚石 4 聆听的 6 大步骤五、如何处理沟通中的抗拒与冲突1 冲突的分类： 需求冲突与价值冲突 2 需求冲突的解决方法： 运用“第三法” ， 达成共赢 3 价值冲突的管理技巧 4 运用“20/80”法则，提升沟通品质 5 运用“仿效策略” ，创造投契合拍的感觉 6 学习“建设性的冲突”，增进人际和谐六、性格与沟通 1 性格测试 2 性格类型解析 3 如何与http:/ Page4 / 14 版权所有

4、，侵权必究不同类型的人沟通课程形式 - 讲授 - 小组讨论 - 案例分析 - 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学课程期间 1 天或 2 天http:/ Page5 / 14 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）宋天涵 常驻地 北京市 性别 男价格 30000 编号 945擅长类别 人力资源，职业素养，领导力，擅长行业 批发零售，擅长方向 教练技术,NLP,心理,家庭擅长课程讲师简介美国 Life Spring 机构认证导师，擅长教练技术、NLP 神经语言程式学、完形心理治疗、家庭治疗、人本心理学等国际最新心理技术及培训技术，并潜心学习易经文化与国学经典，致力于将之以易学易

5、用的方式，协助学员全面成长。宋天涵老师从事团队发展和个人成长的培训工作已有 8 年多的经验，历任多家集团公司培训经理、外资咨询顾问公司高级培训师。8 年来，宋老师一直致力于团队学习、团队管理、团队建设与团队修炼等领域的研究和培训实践，带领二天以上工作坊和体验式课程数百场,受训企业数百家。在培训中，宋老师区别于传统的授课方式，以生动活泼的“体验式学习法”带领学员全情融入课http:/ Page6 / 14 版权所有，侵权必究程，使学员觉察到内在心灵的桎梏和成长的障碍，进而突破自我、超越自我，有效提升自身素质。培训特长：1、组织修炼课程：卓越团队特训 、创造和谐的职场沟通、压力管理工作坊、教练型领

6、导。2、青少年素质课程：龙腾飞跃课程、青年领袖训练营。3、家庭工作坊：亲子沟通百分百、父母效能训练、爱恋双人舞。工作与培训经历经典客户奥托博克跨国集团（中国）、诺基亚（东莞）、 日本樱花仙子企业、大北农集团、 怡莲家居用品公司、太平洋寿险、河南凯胜电器、大连迪生公司、北京视康明、深圳华风彩印刷、郑州娇子化妆品公司、天津港利公司、河南延津县电业局、山东宏艺科技集团、山东发达玩具公司、北京国宾大厦、金汉斯餐饮、北京尊语建筑设计公司、台湾千江国际商务股份有限公司、智达行（中国）有限公司、超新礼品连锁企业、济南商务管理学校、中国军事医学科学院北京四环保健制品厂更多信息http:/ Page7 / 14

7、 版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。* 培训主题需求类型 培训形式培训时长（天） * 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式 期望方案时间学员主要职级 学员人数主要工作年限 学员主要年龄需求要素学员主要学历 培训目标年龄 性别同行服务经验 授课语言讲师要 同行工作经验 常驻地http:/ Page8 / 14 版权所有，侵权必究求其它要求补充信息* 企业名称 所在行业企业性质 员工人数* 联系人 性别职位 * 手机企业信息* 固话 邮箱http:/ Page9 / 14

8、 版权所有，侵权必究四、联系我们（ Contact）联系人：淘课客服电 话：021-51061698传 真：021-54012899电 邮： 网 址： 地 址：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！http:/ Page10 / 14 版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附 1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有 26 万门课程、2 万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉 &定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7 年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师 100%质量靠谱！