温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-7033718.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（绩效管理人力资源管理师资格考试资料(精)4页.doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
五、平衡计分卡的概念与特点 从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度衡量企业业绩，解决两个问题：绩效评价和战略实施。 1、核心的战略管理与执行的工具。 2、先进的绩效衡量工具。 3、管理者与管理对象进行有效沟通的重要方式。 4、规范化的管理制度。 【能力要求】 一、提取关键绩效指标的方法 1、目标分解：确定战略总目标和分目标；进行业务价值树的决策分析；各项业务关键驱动因素分析。 2、关键分析：寻求企业成功关键点，对企业成功关键点进行跟踪和监控。 3、标杆基准：本行业领先；居于国内领先地位；世界领先地位。 二、提取关键绩效指标的程序 1、依据客户关系图分析工作产出 客户包括内部和外部。客户关系图就是通过图示的方式表现一个个体或团队对组织内外部客户的工作 产出。 （p252 图 45） 2、提取和设定绩效考评的指标 运用 SMART 方法提取 S：Specific 具体的； R：Relevant M：Measurable 可衡量的； A：Attainable 可达到的； 相关的；T：Time-based 基于时间的。 关键绩效指标（p 253） 数量指标：产品产量、销货量
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
