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开拓维系大客户 与普通客户维系工作不同的是，大客户的维系更需要经销店领导的重视和亲历亲为，根据客户的不同层级区别对待王法长（一汽丰田汽车销售公司常务副总经理） 在中国汽车市场的激烈竞争中，市场竞争力取决于商品力和营销力的双重作用，丰田商品力的优异性毋庸置疑，在竞争中保持胜势的关键还在于不断提高营销力。营销力提高的表现有很多种，而大客户关系维系能力又占据着重要地位。 中国市场的购买特性表明，政府市场的购买对于拉动个人市场的购买具有很强的引导作用，特别是一些小众车型，如：皇冠、陆地巡洋舰、柯斯达等，其客户特点明显为法人客户、大客户、老客户居多。大客户维系能力的高低直接关系到我们利润的增减。 经销店的大客户销售及维系工作是我们销售工作的重点之一，同时也是难点。大客户维系工作和普通的客户维系工作一样，都需要我们的销售顾问热情、专业的服务来使客户感动；而与普通的客户维系工作不同的是，大客户的维系更需要经销店领导的重视和亲历亲为，根据客户的不同层级区别对待。大客户的开发周期更长，维系难度也更大。 大客户的维系能力直接表现为所掌握和维系的行业系统、
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