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置业顾问需具备的职业素养3页.doc

问题一:关于职业素养。从名片问起。你能不能做到随时带着名片?核心要点:名片是属于一个销售人员的、最独一无二的推销物料;作为一名销售人员,无论推销的产品是什么,随时、随身携带名片都是必备的职业素养;名片不是只在售楼处里发的,向乔吉拉德学习。问题二:关于心态。你是否问过客户这样一句话:“你们是不是同行?”你是否曾在心里对自己说:“这个人肯定不会买我这儿的房子!”核心要点:在优秀的销售人员眼中没有同行,只有客户;当你问出这个问题的时候,你和客户的心态都已经受到影响,会产生隔阂与抗拒;永远不要站在主观的角度上去判断客户是不是同行、是否具有购买力!阅读从草根到精英P108。问题三:关于服务。从送客问起。你能不能坚持做到把每位客户送到售楼处门外?核心要点:送客时把客户送到售楼处门外,并且走下最后一级台阶,这是应有的服务准则;好的服务才能带给客户最大的尊重感,用服务弥补经验和技巧的缺乏,用服务体现出自己的真诚,让你的服务成为客户所购买房屋的一部分。阅读从草根到精英P06、P10。问题四:关于执着。你成交周期最长的客户有多久

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