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2021年关于医院“优化服务流程”活动实施方案文稿一、组织机构健全医院成立了“优化医院服务流程”工作领导小组，下设办公室。领导小组由xx院长担任组长，其他院领导院长担任副组长，医院管理、信息化、经济管理等专业的职能科室负责人为成员，统筹协调，全面推进医院服务流程优化各方面工作。制定了xx市xx医院“优化医院服务流程”活动实施方案二、广泛宣传动员、健全培训教育体系全院全员参与把服务流程优化和再造作为医院工作重点，对内强化医院内涵建设，以医院工作会议、院周会、院务会、院办公会、动员大会等多种会议形式，大力开展医务人员增强服务意识宣传教育工作；对外注重社会宣传教育和舆论引导，营造良好舆论氛围。建立健全了覆盖全院全员的培训教育体系三、工作内容明确，成效显著（一）“先诊疗，后结算”服务对于群体性事件和急性突发性事件中的患者，急危重症患120急救患者，“三无”人员，医疗保险和工伤保险参保人员实行“先救治、后付费”服务。三年来医院实行“先诊疗，后结算”的门诊急危重症患者和“三无”人员共计xx次，结算费用为xx万元。住院急危重症患者和“三无”xx万元
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