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深圳社区人民调解工作考核标准2012年版.DOC

1、1深圳市社区人民调解工作考核标准(2012 年版)项目 内容 分值 评分细则 得分一组织建设1、社区工作站(居委会)应成立调委会,有固定的、 规范的调解场地,使用统一规范的名称、标识和印章,印章使用登记手续完备;2、社区调委会指导企业、物业设立调解组织,指定工作人员负责联络和相关协调工作。8 分未成立调委会、无固定调解场地的,扣 4 分;无调解室标识牌、调解徽标、印章,各扣 1 分;印章使用未登记或登记不规范,扣 1 分;无专人负责联络调解组织的,扣 2 分。3、社区调委会由工作站站长或副站长担任调委会主任,负责组织、开展社区人民调解工作,有委员三至九人,每个社区配一名以上专职调解员。3 分

2、有一项不符的不得分。二队伍建设4、调解员应当具有高中以上文化程度, 调解员的选任与变动情况应及时向街道司法所备案;5、调解员应积极参加各级司法行政部门组织的人民调解业务培训,每人每年参加培训 不少于 5 天。6 分未达到高中以上文化程度,每人扣 0.5 分;未按要求备案,扣 2 分;调委会主任或专职调解员无正当理由不参加上级组织的业务培训,每次扣 0.5 分;培训少于5 天,扣 2 分。三制度建设6、岗位责任制度健全,调委会主任、 专职调解员等分工明确,责任落实;7、学习例会制度,调委会每季度召开一次工作例会、 组织开展学习或培训活动一次以上,有例会和培训记录;8、相关制度及调解人员情况上墙公

3、示,自 觉接受群众监督;9、调解业务档案实现“四有”,即有档案制度,有档案柜,有实体档案,有档案专管人员 。10 分未建立岗位责任制,扣 2 分;人员分工不明确,扣 1 分;未建立学习例会制,扣 2 分;没有例会、培训记录或记录不齐全的,每项 扣 1 分;未上墙公示的,扣 2 分;无档案制度、档案柜、实体档案、档案 专管人员,每项 扣 1 分。2四经费落实10、社区工作站适当解决调委会工作经费和调解员补贴;11、对有关部门核拨的调解经费应实行专款专用,落实到位。 4 分 未将有关部门核拨的调解经费专款专用、落实到位的不得分。12、认真登记“四簿一册”(来信来访登记簿、学习会议登记簿、法制宣传登

4、记簿、调解纠纷登记簿、人民 调解员 花名册),要求记录准确、完备、及时,书写工整;13、按要求及时准确上报各种业务统计报表;14、做到年初有计划、年终有总结,每月不少于一次向街道司法所汇报工作,发生重大情况按有关要求及时逐级上报。10 分“四簿一册”未及时登记的,扣 1 分;登记不规范,每项 扣 0.25 分;未按时上报有关报表,每次扣 3 分;工作计划、年终总结少一项扣 0.5 分;未按时向司法所汇报工作,扣 1 分;发生重大情况未及时汇报,扣 5 分。15、每个社区至少设立一个固定的法制宣传栏,有 专人负责,每季必须换刊一期,所刊内容要有图片存档;每年开展社区法制宣传活动不少于 2 次。8

5、 分没有固定宣传栏,扣 3 分;没有及时张贴、更换宣传资料,每期扣 1 分,没有图片登记存档,视为未更换宣传资料;法制宣传活动每少 1 次扣 2 分,没有图片存档的视为未开展活动。16、制定矛盾纠纷排查计划,认真做好排查工作;排查发现的重大纠纷或纠纷隐患应及时报告有关部门。 13 分未制定排查计划和按规定开展排查工作,每项扣 3 分;无排查记录,扣 2 分;未指定专人进行负责,扣2 分;发现重大纠纷或隐患未及时报告,扣 3 分,造成严重后果,扣 8 分。五业务工作17、对当事人提出申请的、纠纷排查过程中发现的、以及调解员主动发现且当事人同意调解的矛盾纠纷要及时进行调解;当事人提出的申请不符合受

6、理范围的,应告知其它解决途径;有可能激化的,应当在采取必要的缓解疏导措施后,及时12 分应调解而没调解或没有及时上报,每宗扣 4 分,造成严重后果,扣 6 分;3向有关部门报告。 对不符合受理范围而未告知解决途径,每宗扣 2 分;有可能激化的纠纷,未及时采取必要缓解疏导措施,每宗扣 4 分。18、调解员应当坚持自愿、平等,不 违背法律法规政策,尊重当事人权利的原则进行调解。 10 分因未遵循调解原则、故意拖延推诿调解、 调解方法不当等原因导致矛盾激化,每宗扣 4 分,造成严重后果,扣 6 分。19、调解结案的,有民事权利义务内容或经当事人请求制作书面调解协议书的,应当制作规范的调解协议书;在双

7、方当事人要求下,应协助当事人按 规定进行司法确认申请。12 分应制作调解协议书而未制作被当事人投诉,每次扣 2 分;调解协议书或调解卷宗不规范,每宗扣 1 分;在双方当事人要求下,未协助当事人按规定进行司法确认申请,扣 2 分;调解协议书被人民法院确认变更,每宗扣 2 分,确认无效或撤销,每宗扣 3 分。20、对已调结的较复杂的或有可能再出现反复的矛盾纠纷及时进行回访,了解履行情况,巩固调解效果。 4 分 因回访不及时导致矛盾再次激化,每宗扣 2 分。21、成功调解具有重大社会影响的矛盾纠纷,受到党委政府认可。 每宗奖励 0.5-1 分,累 计不超过 3 分。22、鼓励社区调委会加强理论调研,及 时报送调解工作信息和调解案例。调解案例或信息被市、区司法局简报(信息)选载的,每篇加 0.5 分;被市、区政府工作简报(信息)选载的,每篇加 1 分。六加分奖励 23、人民调解工作效果明显, 业绩突出,受到相关部门表彰。 调委会或个人受到区级表彰奖励的,每次(人)加 2 分;市级加 4 分;省级加 6 分,受到国家级加 8 分,取最高值。备注:1、考核对象:社区人民调解委员会;2、考核单位:各街道司法所;43、考核结果作为年度表彰的依据。

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