从一个优秀到团队优秀.DOC

1、从一个优秀到团队优秀从绩效者到管理者的成功转型课程背景：企业中当业务或专业有突出工作业绩表现的员工的努力得到组织的认可和回报，被提升到职场第一个领导岗位时，大家常常为他们庆祝并相信其有更大的业绩表现，他们也认为自己有更大成功的把握。然而实际上，正如我们觉见到的实事：“一个优秀的销售并不一定是一个优秀的销售经理” 。新晋经理面临是否能成功转型的巨大挑战！1. 角色认知不容易转变，对管理工作的内涵认知不清晰。2. 工作方法上缺乏有效的管理工具，依靠自己的经验，常产生低效率。3. 不能因人而异调整沟通、领导风格，试图用一种方法应对所有问题4. 不知如何带兵，总是迁就员工的过错，或管理方式简单粗暴，员

2、工积极性低一线经理是企业各管理层级领导的来源，所以新晋一线经理是否成功转型是决定整个组织的领导梯队的“金字塔”构建成功的决定基础。经过调研发现，大多因为高层领导者的领导失误造成企业经营失败的一个主要原因是在这些领导者的第一次新晋经理时并没有真正的成功转型。如何帮助新晋经理成功转型呢？课程收益： 提升管理格局，站在公司战略发展的新高度看公司整体运营，增强与各层级之间的配合度，降低管理试错成本。 解决新晋管理者在的个人角色认知，调整看问题的视角与解决问题的能力。清晰了解自己的工作职责，有效支持和配合上级完成公司整体绩效目标。 帮助新晋管理者在日常工作中掌握上下级有效沟通、会议管理、目标制定、工作计

3、划分解以及绩效管理等工作技能。课程时间：2 天，6 小时/天课程对象：部门经理、主管、部门骨干、储备干部等课程方式：讲解、案例分析与探讨、视频分享、团队管理游戏等课程大纲第一讲：认知管理一、管理发展基本概述二、社会学告诉你为何要角色认知三、加速角色转变的十个原则四、管理者常见的角色错位1. 错把自己当做民意代表2. 对他人的决定持有怀疑3. 凡事事必躬亲、亲力亲为4. 搞小团体5. 惯对他人发号施令五、管理者自我身份的定位1. 传承目标的思想到相关的人心2. 做目标的带头人3. 行动的辅导者4. 决策、策略的建议者六、当心这些问题害了你1. 固守一技之长2. “必须行动”思维3. 设立不现实的

4、期望4. 试图做得太多5. 先入为主6. 精力投入有误7. 忽视横向关系案例讨论：管理者做什么？管什么？第二讲：驾驭转型一、认知自我1. 我为什么要做管理者2. 发现管理的优势与弱点3. 我将成为什么样的管理者4. 回顾管理动机5. 发现自己的另一面，获得管理品格二、调整期望1. 发现管理的日常现实2. 协调与下属的期望发现下属的诉求3. 打造管理者身份三、上任第一年的关键资源1. 职业经历2. 人际关系网3. 前任上司4. 现任上司5. 前任与现任同级6. 公司给予的培训四、应对压力和情绪1. 角色转换的压力2. 管理工作的内在压力（角色紧张、消极、孤独感、 ）3. 管理职责的重负4. 管理

5、风险5. 掌控他人命运的权力五、平稳转型1. 什么是管理开发？2. 选择管理3. 全力以赴做到最好六、终身学习1. 承担拓展性任务2. 建立发展型关系网3. 终身学习，对自身发展负责第三讲：管理者的心态转变一、放低自己，停止抱怨1. 自我价值实现失去的第一项权利就是抱怨2. 抱怨就是出卖自己3. 用建议替代抱怨二、谨慎发火1. 新官上任三把“火”火烧连营2. 主管发火就是帮助下属推卸责任3. 员工犯错就是让他相应的责任4. 员工说我错了就是在推卸责任三、不做“三拍”主管1. 拍脑袋决定2. 拍胸脯保证3. 拍屁股走人四、主动承担责任1. 员工跟你走就是想让你对他负责2. 公司有问题就是没有人承

6、担责任3. 解决问题就是负责人4. 敢于担当就是负责人五、管理者的自我提升1. 要成为团队的领导者，学会影响下属2. 员工喜欢被领导不喜欢被管理3. 关心你的下属，把每一个人用到最有价值的地方去4. 允许员工非意愿犯错5. 员工只看你怎么做，不听你怎么说六、自我管理的三大支柱1. 采用 90 天策略2. 强化个人纪律3. 建立你的支持体系第四讲：换个角度看公司了解公司与组织一、看到不一样的公司公司职能解析1. 企业建立的本质2. 企业基本组织形式二、手把手教你公司运营核心部门的设立与基本工作流程1. 核心部门与部门裂变2. 工作制度与工作流程的意义3. 核心部门工作职能与操作规范小组思考：我的

7、工作职能职责从哪里来？第五讲：公司是如何运作的目标管理与计划执行案例分享：查德威克的失败引发的思考一、工作职责的起源目标1. 目标管理定义与意义2. 何为有效的目标管理案例分享：企业目标管理体系流程图解析二、工作职责的发展目标管理工作的推进1. 目标推进的 5 个步骤2. 目标推进的 8 个原则3. 为什么需要绩效评估小组讨论：您清晰的知道近三个月的工作目标吗？它是怎么得来的？三、工作职责推进的结果工作计划的产生1. 工作计划的定义2. 计划的要素四、工作职责的跟踪与结果工作管理循环图 PDCA1. 管理循环的特点2. “四个阶段” 、 “五个问题 ”、 ”一个表格“现场练习：试拟定一份本月工

8、作计划，你打算用什么方式完成计划？第六讲：打造你的高效团队案例分享：蚂蚁军团逃生一、谁来完成任务为什么要建团队1. 团队的作用单打独斗的时代无法长久生存，唯有抱团才能前进2. 团队与群体的本质区别表现在是否有统一的目标3. 团队的基本概念与特征4. 团队九大角色，加深对团队的认知5. 团队在不同的建设阶段经常出现的误区二、评估你的团队1. 六个标准评估你的团队2. 发展你的团队3. 使团队保持一致的推拉工具三、目标导向，奖励你的团队1. 绩效考核的主要内容1）目标实现程度2）评价目标进展进情况3）目标难度的比较4）评价实施手段的优劣5）对工作态度的考评2. 绩效辅导重在改进1）辅导的目的2）辅

9、导手段3）辅导结果与运用3. 考核评价以事实为依据1）不贸然提出建议2）不命令员工3）不夸大其辞4. 考核结果反馈与面谈 重在改进与提升游戏：团队目标第七讲：与上司沟通注意事项让上司随时知道你在干什么一、不要离上司太远1. 不要只带问题去找你的上司2. 不要汇报流水账3. 不要期望你的上司会改变4. 在上司认为重要的领域追求早期成功5. 从你上司尊敬的人那里获得好评二、与上司的五轮对话1. 关于情境诊断的对话2. 关于期望的对话3. 关于风格的对话4. 关于资源的对话5. 关于个人发展的对话第八讲：教练技术帮您撬动员工管理者在工作场所如何有效沟通，达成沟通的最终目标是新晋管理者开展工作的必备工具。一、行动教练的原则1. 体验传统对话与教练式对话感受体验：传统对话与教练式对话的不同2. 教练式三原则视频分享：背猴子二、行动教练的核心技能1. 深度倾听案例分析：阻碍倾听的因素有哪些？倾听练习：您今年最值得骄傲的一件事2. 有力提问的三个特点视频分享：乔致庸对话马荀3. 有效反馈1）积极性反馈赞扬与认可型反馈2）发展性反馈需要改善的地方反馈练习：绩效面谈