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督导培训的东西 (#888586) 一、 督导的形象要求外表干净整洁,温文而雅谈吐优雅,有礼貌着装简洁,体现职业风采笑容可掬,具有亲和力举止大方,显干练二、 督导的素质要求熟悉行业状况,专业知识全面,电脑操作熟练普通话标准流利,表达清晰沟通、适应能力强,善于协调关系头脑灵活,反应灵敏品行端正,让人信赖办事干练,效率高敬业,责任感强,积极进取三、 督导的职责(一)实施市场督导作业体系,保证市场A店工程的良性运营(二)提高市场A店的规范化程度(三)专卖店人员的培训与考核(四)提升市场A店的质量(形象、销售、服务)(五)推行公司制定的通路促销方案四、 督导作业体系督导的目的对区域内A店的经营状况进行检核与评估,透过卖场运作的角度,寻找和发现问题,拟定适当的改善方案,并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业,协助其业务的正常运作,以达成更佳业绩。督导作业体系(一) 观察和听取1、 经营者的经营观念及方针2、 经营者的真正需求3、 经营者的个性操守(富贵鸟经销商)(二

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