温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-7142605.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(营业员心态培训24页.doc)为本站会员(晟***)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
营业员心态培训一、教练准备:安排在互动环节中的几个电子版文件,还会在培训中穿插其他活跃气氛引发感悟的小例子,尤其是在实际销售中的案例。 二、课程开始引入:1、 先看两位收银员接待顾客的例子:请大家闭上眼睛,想象下面的场景(设想你就是故事中的“我”):收银员A:我到了收银台。这位收银员面带微笑,见我走近收银台,热情地跟我打招呼,很快地起身双手接过我递上的小票,输单后报了商品的金额,然后同样双手接过我递给的钱、唱票,并礼貌地将找零和销售小票递给我。后来,我又到那台收银机退货,还是那位收银员,她问我有没有零钱,她好退整给我,并在退还现金时双手递给我。整个过程,她面带笑容,特别是在我要退取现金时,她并没有因此露出不高兴的表情。收银员B:我拿着单来到13号收银台,这位收银员没有微笑,也未说礼貌用语,直接接过单据看了起来,然后将应付款数目告诉我。当我将钱与优惠卡交给她时,她有唱票,然后,再将应找的余款和优惠卡交回我时,报了找回金额和优惠卡的积分数。请大家谈感受,可以给两次购物经历所接触的收银员打分。顾客评分:收银员A
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。