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孔浦街道创新“三个一”方法扎实推进“一线服务” 三思三创活动开展以来，孔浦街道以“社区工作一本账”、“社会组织一线牵”和“共建单位一体化”为切入点，深入一线，找准为民服务“金钥匙”，延伸服务领域，链接百姓与政府机关的沟通渠道，实现点对点、面对面、心连心的沟通交流，扎实解决各类难题。一是“社区工作一本账”。通过建立社区工作准入机制、“零”档案台帐制、群众满意度考核测评机制这三项机制，切实减轻社区负担，将直接面临“一线工作”的社区工作者从日常性事务中解脱出来，实现工作重心下移，把精力放于如何做好辖区居民的服务工作中来。“一本账”实施以来，社区工作者对自己包片区域的居民走访入户，了解民情，解决问题，做好日常工作，按照类别记录每天工作内容，所有工作通过这本账来反映。一是上下联动，多方参与。该机制建立以来，社区专干在走访自己包干的居民家庭的同时，与街道联居干部一起，按照因地制宜、方便群众的原则设立基层夜话站，每月开展12次夜话活动，围绕群众关注的问题确定活动主题，记好“民情日记”，上下联动，切实帮助解决各种困难和问题。二是积极稳妥，解决问题。对群众反映的问题和建议，坚持能够现场解
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